Du 27 avril au 30 juin 2012, l’Instance nationale de Télécommunication (INT) a effectué des tests pour vérifier la qualité de service du Grand Tunis, le service 3G mis en place par Tunisie Télécom en septembre 2011.L’enquête a permis de mesurer la qualité du service 3G des opérateurs qui commercialisent cette technologie, notamment Orange et Tunisie Telecom.
L’ITN vient de publier son rapport qui révèle plusieurs défaillances chez les deux opérateurs.Chez Orange Tunisie comme chez Tunisie Télécom, la couverture radio électrique d’une connexion à l’intérieur, à l’extérieur et en déplacement en voiture est mauvaise. Idem pour la qualité auditive des appels sur la 3G (Voix sur 3G).Si le taux de réussite de connexion à Internet et d’accès aux sites web est quasi excellent du côté d’Orange, chez Tunisie Télécom des progrès restent à faire.
Sur la question du débit de navigation en 3G, le rapport de l’INT démontre qu’elle est très médiocre pour les deux opérateurs.La qualité des transferts FTP, du niveau de blocage des communications via 3G, du taux de réussite de téléchargement des fichiers et de la vidéophonie varie chez chaque opérateur. Du côté des clients, les réseaux sociaux et les forums spécialisés recueillent de plus en plus de messages de mécontentement.
