Démarré en République démocratique du Congo en fin décembre 2011, le Mobile Banking semble avoir pris ses habitudes au sein de l’économie congolaise. Selon le site d’information www.adjac-congo.com, ce sont près de 73 000 agents du gouvernement qui ont reçu ces deux dernières années leurs salaires via leurs mobiles. D’après le journal, certains observateurs de l’industrie congolaise estiment que le pays « aurait besoin de l’arrivée d’un nouvel opérateur pour satisfaire la demande sans cesse croissante ».
Selon certains responsables bancaire, cette croissance du Mobile Banking est due au fait que chaque partie y trouve son compte : les clients obtiennent des services bancaires sans se déplacer et les banques gagnent en rapidité. Pour Hassan Wazni, ledirecteur administrateur général de Sofibanque en Rdc, « le mobile banking est une solution qui a permis aujourd’hui de traiter un nombre important des dossiers en un temps record, malgré les difficultés au départ pour identifier les gens ».
A cet engouement, s’accompagne d’importants bénéfices économiques, notamment pour le secteur bancaire. Une étude réalisée par Pyramid Research, estile que la valeur totale des transactions effectuées par téléphone mobile en Afrique devrait atteindre les 200 milliards de dollars en 2015. Des prévisions que corrobore la banque panafricaine Ecobank qui estimait en 2013 que les opérations effectuées via le Mobile Banking devraient passer de 657 millions de dollars à 3,53 milliards de dollars en 2017.
Au fil des années, les services offerts par le Mobile Banking se sont multipliés. En plus de l’envoi et de la réception de l’argent, ou encore du paiement des factures, des services bancaires se sont greffés à la plateforme de paiement mobile. Aujourd’hui, il est possible d’associer son compte Mobile Money à un compte bancaire, de réaliser des opérations de prêts. Mais, les clients déplorent une augmentation des frais relatifs aux formalités bancaires. Pour ouvrir un compte d’épargne, les clients déboursent en moyenne 130 dollars (30 dollars pour les frais d’ouverture et 100 dollars pour le dépôt initial).
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