| [DIGITAL Business Africa] – Ericsson ConsumerLab a rendu public les résultats de son rapport sur la consommation baptisé The Future Urban Reality ce 14 juin 2021. C’est sa plus grande étude de consommation à ce jour, représentant les opinions de 2,3 milliards de consommateurs sur 31 marchés. D’après les principaux résultats de ce rapport, les habitudes prises en ligne lors de la pandémie du Covid-19 seront la norme à l’avenir. En moyenne, les consommateurs ajouteront 2,5 nouveaux services à leurs activités en ligne d’ici 2025. Aussi, le temps passé en ligne par les consommateurs devrait augmenter de dix heures par semaine en moyenne d’ici 2025. |
 La tendance à gérer en ligne les éléments essentiels de la vie quotidienne, provoquée par la pandémie de Covid-19, restera une réalité fondamentale pour les citoyens du monde entier longtemps après la fin de la pandémie. Le rapport révèle des informations clés sur ce que les consommateurs pensent qu’il se passera après la pandémie, jusqu’en 2025. Représentant les opinions de 2,3 milliards de consommateurs sur 31 marchés dans le monde, le rapport prévoit que les consommateurs continueront à gérer en ligne les activités habituelles – telles que le travail à distance, l’apprentissage, la santé et les courses – et qu’ils ajouteront en moyenne 2,5 nouveaux services en ligne. Le rapport prédit que les consommateurs donneront plutôt la priorité à leur temps libre pour voyager davantage, pratiquer une vie en conscience et passer du temps avec leurs amis et leur famille. En raison de l’augmentation des activités en ligne, les consommateurs devraient passer, en moyenne, dix heures de plus par semaine en ligne lorsqu’ils entreront dans la prochaine normalité. Cette évolution devrait également combler le fossé entre les utilisateurs en ligne modérés et avancés, les utilisateurs en ligne les plus modérés ayant introduit davantage de services en ligne dans leur vie quotidienne au cours de la pandémie. Zeynep Ahmet, Senior Researcher du ConsumerLab, au sein de l’entité Recherche d’Ericsson, déclare : “Durant la pandémie, les technologies de l’information et de la communication (TIC) sont devenues le principal moyen pour les consommateurs de gérer de nombreux aspects de leur vie quotidienne. Nos dernières conclusions suggèrent que cette tendance se poursuivra jusqu’à la “prochaine normalité” et au-delà. Cette tendance peut aider les consommateurs à donner la priorité aux choses importantes de la vie, qu’il s’agisse de passer plus de temps avec leurs proches ou d’adopter un mode de vie plus sain. En tant que facilitateur des nouvelles habitudes en ligne, il est clair que les réseaux mobiles et les efforts d’inclusion numérique joueront un rôle crucial dans la construction des sociétés résilientes, inclusives et égales de demain.” Principales conclusions du rapport : – Tout ce qui est routinier se fera en ligne d’ici 2025 : un consommateur sur deux prévoit d’utiliser l’apprentissage en ligne pour se perfectionner. Plus de la moitié des consommateurs dans le monde pensent que toutes leurs activités de divertissement se feront en ligne. Plus d’un tiers des consommateurs commanderont leurs courses principalement en ligne à l’avenir. – 64 % des consommateurs s’attendent à une augmentation du niveau de stress dans la société : plus de trois consommateurs sur cinq pensent qu’il sera nécessaire de jongler avec plusieurs emplois pour conserver un revenu décent. Dans le même temps, sept consommateurs sur dix s’attendent à mener une vie plus saine. – La commodité au détriment de la vie privée : si 75 % des consommateurs prévoient que la vie sera guidée par la commodité en 2025, sept consommateurs sur dix s’attendent également à accorder plus d’attention à la sécurité et à la vie privée en ligne. – Les achats locaux ouvriront la voie : poussés en partie par des préoccupations environnementales, la moitié des consommateurs dans le monde s’attendent à acheter davantage de produits fabriqués localement, ce qui constituera la nouvelle norme de demain. – La moitié des consommateurs se disent préoccupés par le changement climatique, mais 67 % d’entre eux envisagent d’augmenter le nombre de leurs voyages d’agrément à l’avenir : si la plupart des consommateurs estiment qu’il faut rendre accessibles des options de voyage plus durables, seul un sur trois indique qu’il renoncera à l’avenir à prendre l’avion pour ses voyages d’agrément. – Le temps passé en ligne augmentera en moyenne de 10 heures par semaine d’ici à 2025 : la dépendance à l’égard des plateformes en ligne devrait se poursuivre au-delà de la pandémie, les consommateurs prévoyant qu’ils ajouteront en moyenne 2,5 services supplémentaires à leurs activités en ligne quotidiennes d’ici à 2025. Cela réaffirme l’importance de l’inclusion numérique pour garantir une “prochaine normalité” égale et résiliente. A Propos d’Ericsson Ericsson permet aux fournisseurs de services de communication de capturer tout le potentiel offert par la connectivité. Son portefeuille qui couvre les réseaux, les services digitaux, les services managés et les activités émergentes est conçu pour permettre à ses clients d’être plus performants, de passer à l’ère digitale et de trouver de nouvelles sources de revenus. Ericsson indique que ses investissements dans l’innovation ont permis à des milliards de personnes à travers le monde de bénéficier des avantages de la téléphonie et du haut débit mobile. L’action Ericsson est cotée au Nasdaq Stockholm et au NASDAQ à New York. Source : Communiqué de presse |
