[DIGITAL Business Africa] – Le Maroc accélère la numérisation de l’expérience passager. L’Office national des aéroports (ONDA), à travers sa marque de communication Airports of Morocco, a lancé le déploiement progressif de « Pax Check », un dispositif permettant aux voyageurs d’utiliser une carte d’embarquement 100 % numérique sur leur smartphone. L’objectif : fluidifier le parcours dans les aéroports tout en renforçant l’automatisation des contrôles.
Avec cette innovation, les passagers ayant effectué leur enregistrement en ligne reçoivent un QR code sécurisé directement sur leur téléphone. Ce dernier leur permet de franchir les différents points de contrôle ainsi que les sas automatisés sans avoir à présenter une carte d’embarquement imprimée.
Le fonctionnement de Pax Check repose sur une vérification préalable des documents de voyage par les compagnies aériennes, conformément aux exigences réglementaires. Une fois cette étape validée, le QR code devient l’unique justificatif nécessaire pour accéder aux différentes zones de l’aéroport.
En supprimant les manipulations de documents papier, Airports of Morocco entend accélérer les contrôles, améliorer la fluidité dans les terminaux et offrir une expérience davantage adaptée aux usages mobiles.
Cette évolution s’inscrit dans la continuité de la transformation numérique déjà engagée dans les aéroports marocains, où la réservation des billets, l’enregistrement en ligne et le suivi des vols sont désormais largement dématérialisés.
L’ONDA précise toutefois que Pax Check ne sera pas immédiatement disponible pour l’ensemble des transporteurs opérant dans les aéroports marocains.
Le dispositif sera étendu progressivement aux compagnies aériennes ayant satisfait aux exigences techniques, opérationnelles et réglementaires nécessaires à son intégration. La généralisation de ce parcours numérique dépendra également de l’adaptation des systèmes d’information propres à chaque transporteur.
Pour Airports of Morocco, l’enjeu dépasse la simple suppression de la carte d’embarquement imprimée.
En automatisant davantage le parcours des voyageurs, l’ONDA cherche à réduire les opérations de contrôle manuel, à optimiser l’utilisation des équipements automatisés et à améliorer la gestion des flux de passagers dans les terminaux.
Le déploiement de Pax Check s’effectue néanmoins dans le respect des normes nationales et internationales en matière de sûreté aéroportuaire, garantissant que la simplification du parcours passager ne se fasse pas au détriment de la sécurité.
Avec cette initiative, le Maroc confirme sa volonté d’inscrire ses infrastructures aéroportuaires dans la dynamique mondiale des aéroports intelligents, où les services numériques, l’automatisation et l’expérience utilisateur deviennent des leviers majeurs de compétitivité.
Par Loic SOUOP
