(TIC Mag) – L’équipementier suédois Ericsson pourra fournir très prochainement à MTN sa suite ‘’Order to cash’’ ainsi que tous les services de maintenance associés. En effet, Ericsson a annoncé le 22 septembre 2015 qu’il a été retenu par le groupe sud-africain MTN dans le cadre d’un contrat pluriannuel pour le traitement des commandes client.
Concrètement, le suédois mettra à la disposition de Mtn des services comme Ericsson multi activation et Ericsson multi médiation, qui permettra aux abonnés MTN d’activer de nouveaux services et de contrôler leur coût d’appel. Par ailleurs, le groupe suédois va accompagner, exploiter et gérer cette suite de produits pour s’assurer que les bénéfices sont réalisés dans toutes les opérations de MTN.
Pour MTN, ce partenariat se justifie par le souci de se maintenir à la page, en offrant des services de plus en plus innovants aux clients : « Les opérateurs ont besoin d’être rapides et souples pour offrir une expérience à leurs clients, exploiter efficacement et offrir de nouvelles offres innovantes afin de se démarquer du marché d’aujourd’hui », fait remarquer Seckin Arikan, vice-président et directeur des comptes globaux chez MTN.
