GTS-Infotel Cameroon lance la phase pilote de son réseau GTS avec l’appli Mobinawa1.0

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(GTS-Infotel Cameroon SA – Yaoundé, le 05 décembre 2017) – La solution mobile de transformation digitale des entreprises de toutes tailles à moindre coût a été lancé à Douala à l’occasion du Forum PMEXchange 2017.

Malgré le développement croissant des réseaux mobiles et Internet depuis plus de vingt ans, se traduisant par un usage de plus en plus généralisé du Smartphone, on constate que la quasi-totalité des entreprises et administrations continuent de souffrir des principaux problèmes suivants :

  1. Mauvaise qualité du service d’accueil téléphonique et du centre d’appels, bien que fonctionnant sur plusieurs numéros fixes &mobiles, avec un très faible taux de réponse aux appels; ce qui rend impossible l’identification de l’entreprise par un numéro.
  2. Absence de statistique d’appels professionnels (entrant et sortant), et d’indicateurs de performance du centre de service support clients.
  3. Mauvaise qualité de la gestion de la relation client limité généralement au canal vocal.
  4. Non présence sur le Web (pas de site web interactif, pas d’email professionnel) et sur les réseaux sociaux.
  5. Absence de services SMS/USSD interactifs de gestion clientèle.

C’est fort de ce constat et compte tenu du contexte d’émergence du Digital que GTS-Infotel, devenue le premier Opérateur local OTT de réseau SVA mobile, a conçu et développé depuis 2 ans, le nouveau réseau GTS de solutions de communications mobiles numériques à valeur ajoutée, qui se trouve aujourd’hui dans sa phase pilote.

Le réseau GTS est un réseau virtuel de communications numériques multicanal entre les plateformes de services à valeur ajoutée des Entreprises et les utilisateurs consommateurs ou professionnels, et qui se compose de 4 produits de base:

  1. L’Appli mobile Mobinawa : Disponible gratuitement sur Google PlayStoreet sur Apple Store, Mobinawa est une appli portail d’accès aux produits et services numériques.

Une fois l’application installée, l’utilisateur consommateur doit saisir son numéro mobile actif pour recevoir un code de vérification par SMS sur son mobile GSM afin de finaliser son inscription au réseau GTS.

Mobinawa permet à tout utilisateur de rechercher aisément une entreprise membre du réseau GTS dans les pages jaunes digitales et communiquer gratuitement via le canal numérique disponible de son choix (Voix/Video, SMS, Web) en cliquant sur la page Mobinawa de l’entreprise, sans avoir à saisir son numéro de contact. L’usager peut aussi vérifier le numéro d’identification de l’entreprise sur sa page Mobinawa et le sauvegarder dans sa base de contact.

Mobinawa permet également à tout utilisateur consommateur, d’accéder à une large gamme de contenus numériques gratuits ou payantssous réserve de disposer d’un compte de crédit Mobinawa.

En option, l’Appli Mobinawa peut être configurée pour des utilisateurs professionnels des TPE, en convertissant leurs numérosMobinawa en numéros GTS afin de faire bénéficier leurs entreprisesdes services de base du réseau.

  1. Le Numéro GTS : c’est le numéro permettant d’identifier l’entreprise. Il est associé à tous les services de communication mobile (Voix/Video, SMS) de type conversationnel et transactionnel de l’entreprise, accessibles depuis sa page Mobinawadisponible sur les pages jaunes digitales. Il peut être soit un des numéros fixes ou mobiles de la flotte de l’entreprise, soit un numéro long SVA de préfixe 8.
  2. La plateforme de contact Vocal : c’est un serveur d’accueil vocal personnalisé permettant à l’entreprise de recevoir tous les appels des abonnés Mobinawa vers son numéro GTS, qui seront ensuite routés vers l’appli Mobinawa de l’utilisateur professionnel. Celui-ci peut aussi depuis son appli Mobinawa, appeler tous les abonnés Mobinawa.
  3. La plateforme de contact SMS: c’est un serveur de réception de tous les messages SMS envoyés par les abonnés Mobinawa sur le numéro GTS de l’entreprise, qui seront lus et traités par le personnel autorisé. Celui-ci peut aussi depuis son compte sur la plateforme, envoyer des SMS à tous les abonnés Mobinawa.

Le réseau GTS propose également les plateformes SVA suivantes pouvant être intégrées au système d’information de chaque entreprise :

  1. Plateforme Cloud UCCP (Unified Communication & Collaboration platform)
  2. Plateforme Cloud MMP (Mobile Messaging & Marketing platform)
  3. Plateforme Cloud MCCP (Multichannel Contact Center platform).
  4. Plateforme de développement et d’hébergement de WebApp des entreprises.

En complément aux réseaux GSM, le réseau GTS est également un réseau de promotion et de commercialisation des services de contenus numériques aux abonnés Mobinawa.

Ainsi, le réseau GTS, premier du genre en Afrique, a été conçu pour répondre aux besoins essentiels de transformation digitale des entreprises au Cameroun en termes de diversification et simplification de la relation client, de développement de nouveaux services numériques, de réduction des coûts de communication, d’augmentation de la visibilité, d’amélioration de la productivité, d’accroissement de revenus.

Dr Pierre-François Kamanou : « Un plan d’urgence doit être mis en place pour accélérer la pénétration de l’Internet mobile au Cameroun »
Dr.Ing Pierre François KAMANOU, directeur général de GTS Infotel Cameroon SA

A l’occasion de sa participation à la 4ème édition du Forum PMEXchange 2017, GTS-Infotel lance la phase pilote du réseau GTS incluant l’Appli mobile Mobinawa 1.0. A cet effet, nous invitons les entreprises à rejoindre le réseau GTS et bénéficier gratuitement des services de base offerts pendant cette période. La procédure d’inscription d’une entreprise est simple:

  • Télécharger et installer l’application Mobinawa, depuis Playstore ou Apple Store.
  • Compléter le formulaire de contact pour entreprise disponible sur notre site web www.gtsnetwork.africa.
  • Nous prendrons ensuite contact avec le responsable pour valider les informations fournies et créer la page Mobinawaà laquelle seront associés les services de contact Vocal & SMS de l’entreprise.

Selon le Dr. Ing. Pierre-F. KAMANOU, PDG de GTS-Infotel, « Après plusieurs années de persévérance, Je suis particulièrement heureux d’introduire dans le marché camerounais et pour la première fois en Afrique, l’appli mobile Mobinawa qui ambitionne de révolutionner la gestion de la relation client mobile des entreprises du réseau GTS, car elle offre une large de solutions disruptives adaptées aux besoins modernes de communication interne et externe, d’amélioration de l’expérience-client et de marketing mobile à l’ère du digital»


A propos de GTS Infotel Cameroun SA

Créée en 2002, GTS-Infotel est le pionnier du développement des services mobiles à valeur ajoutée au Cameroun. D’abord comme premier fournisseur SVA licencié, GTS-Infotel est spécialisée depuis 10 ans dans la fourniture de solutions SMS à valeur ajoutée sur numéros courts à travers les 3 réseaux GSM aux Entreprises et autres Fournisseurs  SVA. Disposant d’une nouvelle licence de type MVNO depuis 2015, GTS-Infotel devient le premier opérateur local OTT de réseau SVA, dénommé le réseau GTS, dédié aux communications professionnelles mobiles et numériques basées sur l’appli mobile Mobinawa, afin de simplifier et généraliser la transformation mobile des Entreprises de toutes tailles à moindre coût.

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