Les trois opérateurs de téléphonie mobile au Cameroun sont sommés de corriger les insuffisances constatées sur leurs réseaux. Dans un communiqué daté du 10 novembre 2026, l’Agence de Régulation des Télécommunications (ART) annonce avoir adressé des mises en demeure à CAMTEL, Orange Cameroun et MTN Cameroon, leur accordant un délai de quinze jours pour prendre des mesures correctives. Au total, 93 manquements, évalués à 18,6 milliards de FCFA, ont été relevés. Un contrôle de suivi est annoncé, avec des sanctions possibles à la clé.
[DIGITAL Business Africa] – Quinze jours pour corriger les manquements relevés sur leurs réseaux et éviter d’éventuelles sanctions. C’est le délai accordé par l’Agence de Régulation des Télécommunications (ART) aux trois opérateurs de téléphonie mobile du Cameroun : CAMTEL, Orange Cameroun et MTN Cameroon. Dans un communiqué rendu public le 10 novembre 2026, le régulateur annonce avoir adressé des mises en demeure à ces entreprises à la suite d’un contrôle pluridisciplinaire ayant révélé de nombreuses insuffisances dans la qualité des services de télécommunications.
« À la suite de ces constats, l’ART a adressé des mises en demeure aux trois (03) opérateurs de téléphonie mobile, afin que des mesures correctives soient prises par chaque opérateur concerné dans un délai de quinze (15) jours », indique le communiqué signé par le directeur général de l’ART, le Pr Philémon Zoo Zame.
Cette décision intervient après une mission de contrôle menée par les équipes techniques de l’ART du 13 juillet au 10 août 2026 dans les villes de Yaoundé, Douala et Bafoussam, ainsi que sur trois axes routiers : Yaoundé–Édéa–Douala, Douala–Nkongsamba–Bafoussam et Bafoussam–Bafia–Yaoundé.
L’exploitation des résultats a permis au régulateur d’identifier 93 manquements aux obligations des cahiers des charges des trois opérateurs, pour une évaluation financière cumulée de 18,6 milliards de FCFA.
CAMTEL, Orange et MTN : des manquements évalués à 18,6 milliards de FCFA
Dans le détail, CAMTEL apparaît comme l’opérateur ayant accumulé le plus grand nombre de manquements. L’opérateur historique totalise 41 insuffisances évaluées à 8,2 milliards de FCFA.
Ces manquements concernent notamment l’homologation des équipements, la conformité de l’utilisation des fréquences avec les autorisations délivrées par l’ART, la qualité des communications vocales 2G et 3G, les performances des services de données et SMS, ainsi que la couverture des réseaux sur les axes routiers contrôlés.
Le régulateur relève également des insuffisances touchant le cœur de réseau de CAMTEL, en particulier sa disponibilité, la continuité du service, la redondance et les mécanismes de basculement.
Orange Cameroun arrive en deuxième position avec 29 manquements évalués à 5,8 milliards de FCFA. Les insuffisances constatées concernent principalement l’homologation des équipements, l’utilisation des fréquences, la qualité des services voix et données et la couverture 2G et 3G dans certaines zones contrôlées.
Quant à MTN Cameroon, l’ART recense 23 manquements évalués à 4,6 milliards de FCFA. Ils portent sur l’homologation des équipements, la conformité de l’utilisation des fréquences, la qualité des services voix 2G et 3G, les performances de la data à Bafoussam et la couverture 2G sur l’axe Yaoundé–Édéa–Douala.
Il convient toutefois de préciser que ces montants ne constituent pas encore des amendes définitivement infligées aux opérateurs. Le communiqué les présente comme des évaluations financières des manquements relevés, les éventuelles sanctions devant intervenir après les procédures prévues par la réglementation.
Quinze jours pour corriger les défaillances, avant un nouveau contrôle
L’ART ne se limite pas à dresser un inventaire des insuffisances. Elle exige désormais des corrections concrètes de la part de chacun des trois opérateurs.
Le délai de quinze jours accordé à CAMTEL, Orange Cameroun et MTN Cameroon constitue ainsi une étape déterminante dans la procédure engagée par le régulateur.
Chaque entreprise devra prendre des mesures correctives spécifiques pour remédier aux manquements qui lui ont été notifiés.
Le communiqué ne précise toutefois pas les dates de notification des différentes mises en demeure, ce qui ne permet pas d’établir avec certitude la date d’expiration du délai applicable à chaque opérateur.
À l’issue de cette période, l’ART prévoit de vérifier les actions entreprises.
« Fort de cet ensemble de constats, l’ART devrait organiser un contrôle de suivi des corrections effectuées par les opérateurs CAMTEL, MTN Cameroon et ORANGE Cameroun, conformément à la réglementation en vigueur, au terme duquel des mesures de sanction pourraient être prises », prévient le régulateur.
Autrement dit, les opérateurs sont désormais attendus sur les résultats des mesures correctives annoncées ou engagées. Leur capacité à remédier effectivement aux insuffisances relevées devrait être examinée lors du prochain contrôle.
Fibre optique : l’ART dénonce également les défaillances du réseau national géré par CAMTEL
Au-delà de la qualité des services mobiles, le communiqué de l’ART met particulièrement en lumière la dégradation du réseau national de fibre optique, dont CAMTEL est gestionnaire et titulaire d’une convention de concession de transport de communications électroniques.
Le régulateur révèle qu’un audit engagé en 2025 sur 112 sections de fibre optique du réseau national, toujours en cours d’achèvement, a déjà mis en évidence une situation préoccupante.
L’ART fait état d’une « dégradation significative de l’infrastructure nationale de fibre optique imputable à CAMTEL ».
Selon le régulateur, cette dégradation se traduit par des coupures récurrentes liées aux conditions de pose et de maintenance, des sections partiellement indisponibles, ainsi que des défaillances affectant certains éléments de génie civil et des équipements optiques.
Ces dysfonctionnements affectent les performances et la continuité du transport des communications électroniques et se répercutent sur la qualité des services proposés aux abonnés de téléphonie mobile.
L’ART affirme que cette situation entraîne un « manque à gagner de plusieurs milliards dans le secteur ».
Cette observation illustre l’importance de la maintenance des infrastructures partagées, dont le fonctionnement conditionne également la qualité des services fournis par d’autres opérateurs.
Le compte à rebours est lancé pour les opérateurs
À travers ces mises en demeure, l’ART entend amener les entreprises de télécommunications à respecter leurs obligations techniques et réglementaires, en particulier celles relatives à la couverture et à la qualité de service.
Pour les consommateurs camerounais confrontés aux interruptions de réseau, aux difficultés d’accès à Internet ou à des communications de mauvaise qualité, l’enjeu principal demeure l’amélioration effective des services.
Les quinze jours accordés aux opérateurs constituent donc une première échéance importante. Mais la véritable mesure de l’efficacité de cette intervention du régulateur résidera dans les résultats du contrôle de suivi et dans les améliorations concrètes constatées sur le terrain.
Reste à savoir si CAMTEL, Orange Cameroun et MTN Cameroon parviendront, dans ce délai, à apporter les corrections attendues par l’ART et si celles-ci permettront d’éviter les sanctions annoncées comme possibles.
Par Digital Business Africa
Source : Agence de Régulation des Télécommunications (ART), communiqué n° 00000166/ART/DG du 10 novembre 2026.
