(TIC Mag) – D’après la directrice générale d’Orange Cameroun, le marché camerounais de la téléphonie mobile est l’un des plus compétitif de l’Afrique. La portabilité qui permet de changer d’opérateur tout en gardant son numéro est donc, selon elle, importante, mais pas forcément nécessaire au regard des prix déjà bas. Les opérateurs mobiles du Cameroun ont déjà signé le 19 avril 2016 un contrat avec le Chinois Huawei qui mettra en place la plateforme pour faciliter cette portabilité.
TIC Mag – Orange Cameroun peut très bien perdre des abonnés avec la portabilité. N’avez-vous pas peur de perdre des abonnés ?
Elisabeth Medou Badang : Chez Orange, nous pensons que tout changement est porteur d’opportunités. La portabilité est un changement majeur et porteur d’opportunités. Nous allons nous atteler à saisir ces opportunités. Comme tout changement, ce n’est jamais anodin. Cela emporte des risques, mais également des opportunités. Nous allons nous concentrer à saisir les opportunités que cela génère. Cela va nous obliger à être davantage efficace dans ce que nous faisons. Cela permettra que nous offrons à nos clients une expérience incomparable, de manière à ce qu’il n’ait pas le besoin de faire porter leur numéro vers un autre opérateur.
TIC Mag – Avec la portabilité, la compétition deviendra donc davantage rude. Les opérateurs mobiles du pays sont-ils prêts à faire face à cette nouvelle donne ?
Elisabeth Medou Badang : Le marché camerounais est extrêmement compétitif. A Orange, nous sommes présents dans une vingtaine de pays. La dynamique de concurrence au Cameroun a très peu d’égal. Quand vous regardez le prix moyen à la minute, le niveau de bonus qui se fait au Cameroun, tout cela n’existe nulle part ailleurs. On n’a pas besoin de la portabilité au Cameroun. Bien sûr, la portabilité va rendre le marché encore plus compétitif. Mais, aujourd’hui, il est déjà très compétitif. Personnellement, je considère que la portabilité apporte plus de convivialité, plus de simplicité. Si je suis cliente, attachée à mon numéro, et que pour une raison ou pour une autre je veux changer d’opérateur, je pourrais le faire plus facilement. Je pourrais pouvoir aller vers l’opérateur qui offre les services qui m’intéressent sans avoir à changer de numéros. Cela apporte au client cette facilité, facilité qui pour des clients professionnels peut représenter un véritable enjeu. Si tous mes clients me connaissent avec un numéro, c’est plus facile pour moi d’aller vers l’opérateur qui me convient le mieux, tout en gardant cette facilité. Bien sûr cela va renforcer la compétition.
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TIC Mag – Le procédé de migration vers cette portabilité au Cameroun est-il simple ?
Elisabeth Medou Badang : Il faut savoir que c’est un procédé qui n’est pas simple. Sauf erreur de ma part, le Cameroun sera le sixième pays à lancer la portabilité et le second pays francophone. Quand on regarde les exemples faits dans d’autres pays européens, cela n’a pas été un procédé simple. Mais, nous sommes engagés à réussir ce projet et en tirer toutes les opportunités qu’elle présente. Il faut que le public sache que ce n’est pas une évolution qui est facile. Cela bouleverse beaucoup de choses à l’intérieur du système d’information des opérateurs, mais nous allons faire en sorte qu’elle réussisse. Mais il ne faut pas penser que demain matin tout le monde va porter son numéro d’un opérateur à l’autre. Nous sommes engagés à aller dans cette dynamique. C’est une illustration de plus de ce que le marché des télécoms au Cameroun est très dynamique et cela va l’être davantage.
Propos recueillis par TIC Mag
