« Call box » plus chers : l’appel des consommateurs

La  Ligue camerounaise des consommateurs demande l’intervention du  Minpostel pour restaurer les bonus supprimés par les opérateurs.

A la suite de la suspension des bonus aux tenanciers de « call box » par les opérateurs de téléphonie mobile en fin d’année dernière, la Ligue camerounaise des consommateurs (Lcc) réagit. Ceci parce que la décision des opérateurs a entraîné la hausse des prix dans ces « call box » et la suppression des bonus, autrefois attribués aux usagers lors des transferts de crédit.  La Lcc a adressé une correspondance au ministre des Postes et Télécommunications, Jean Pierre Biyiti bi Essam,  ce mardi, 10 janvier 2012, pour lui demander d’exiger que les opérateurs reviennent à la formule précédente.

Dans un communiqué parvenu à notre rédaction, la Lcc écrit : « Les usagers du téléphone mobile commencent très mal l’année 2012 … du fait de la boulimie financière des opérateurs de la téléphonie mobile Mtn et Orange qui, violant le Droit du consommateur à l’information, ont suspendu récemment, sans justification pertinente, les bonus qu’ils attribuaient aux gérants de call box ». D’où l’appel du président de la Lcc, Delor Magellan Kamgaing, au Minpostel : « Face à cette autre illustration de la complicité régulateur/opérateurs, pour gruger l’usager de téléphonie mobile, la Ligue camerounaise des consommateurs prie Jean Pierre Biyiti bi Essam de passer à l’action, tel que recommandé par le président Paul Biya au lendemain de la formation du gouvernement en usant dans les 15 jours, c’est-à-dire avant le 31 janvier prochain, des pouvoirs qui sont les siens, pour contraindre Mtn et Orange, à restaurer les bonus aux call boxeurs ».

D’après les opérateurs de téléphonie mobile, les bonus accordés aux tenanciers de call box ne sont pas une obligation, mais une faveur. Ils précisent que ces bonus ont été réduits et non suspendus. Selon l’Agence de régulation des télécommunications, cette décision des opérateurs de téléphonie mobile de suspendre les bonus des tenanciers des « call box » n’entre pas en contradiction avec  les cahiers de charge signés par Mtn et Orange.

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