[DIGITAL Business Africa] – Pas de prélèvement que ce soit sur le compte principal ou sur le compte Orange money des bénéficiaires du forfait « Data on demande 7 jours ». Assurance donnée par le communiqué publié sur le compte Twitter d’Orange Cameroun, ce 11 février 2022.
Le forfait issu d’un bug non souhaité dans les systèmes d’Orange Cameroun offrait 7500 mégas pour une validité de 7 jours. Et ce, le 10 février 2022. L’on ne sait qui a découvert ce bug et ce code. Il a commencé à se propager comme une trainée de poudre dans les groupes WhatsApp et sur Facebook. Autant dans les statuts que sur les posts.
Sur Facebook par exemple, des publications de certains internautes incitaient les abonnés à y souscrire. Le code : #131*4213*7500*1#. Comme l’on pouvait s’y attendre, il y a toujours des sceptiques et des optimistes. Certains pensaient à un code frauduleux pour vider le compte Orange Money. D’autres cependant n’ont pas hésité d’essayer. Teddy Jones fait partie de ceux-là qui n’ont pas hésité un seul instant à essayer. Et il gagne ses mégas. Un autre abonné ira même jusqu’à ironiser : « Après la Can, c’est l’Orange ». Un abonné de Facebook s’estime heureux d’avoir bénéficié, à plusieurs reprises de cette offre d’Orange qu’il qualifie de cadeau d’Orange pour la fête de la jeunesse et pour la saint Valentin. Teddy Jones c’est son nom d’utilisateur. Il raconte :
« De bouche à oreille, j’ai eu vent du code d’Orange. J’y est souscrit une première fois, une deuxième fois. En vain. La troisième tentative était la bonne. J’ai reçu le message qui attestait qu’effectivement je venais d’avoir 7500 mégas, valables jusqu’au 18 février 2022, donc 7 jours. Une autre option suggérait de taper 1 pour renouveler le forfait. Ce que j’ai fait et cela a marché. En somme, j’ai reçu 15 000 mégas en moins de 5 minutes, sans le moindre sou », se réjouit Teddy Jones.
Claude Bernard Ebode, lui aussi fait partie des bénéficiaires du bug d’Orange. « J’étais au campus avec une amie. Elle m’a parlé d’un code qui pouvait me permettre d’avoir 7500 mégas gratuitement à Orange. D’après elle, cela devrait durer une semaine. Directement, j’ai tapé le code en question et j’ai reçu les mégas comme promis par mon amie », explique-t-il. Mais à la question de savoir s’il a constaté un prélèvement dans son compte principal ou Orange money, il répond n’avoir pas encore rechargé son compte OM et son téléphone, depuis la souscription au forfait.
Sur Facebook, la rumeur sur un possible prélèvement a enflé aux premières heures du 11 février après la suspension du code par Orange et la résolution de ce bug. Heureusement pour les souscripteurs de l’offre, il n’y aura pas de prélèvement sur les comptes OM ou sur les numéros des milliers de bénéficiaires de ces mégas. Orange Cameroun en a donné assurance dans un communiqué publié sur son compte Twitter le 11 février à 11h.
« Chers clients, un incident survenu dans la journée du 10 février a occasionné des souscriptions anormales à des offres et services générant des perturbations sur notre réseau. A la suite de l’intervention fructueuse de nos techniciens, Orange informe son aimable clientèle du retour à la normale et l’invite à continuer à bénéficier de ses services en toute sérénité sur les plateformes habituelles. On ne procède et ne procédera à aucun prélèvement sur le compte principal (crédit téléphonique) ou sur le compte Orange de ses clients, contrairement aux affirmations contenues dans un faux communiqué ayant circulé sur les réseaux sociaux. Tout en se joignant à la célébration de la fête de la jeunesse, vous remercie pour votre compréhension et de votre fidélité », écrit Orange Cameroun.
Après le retour à la normale annoncé par le communiqué d’Orange Cameroun, des plaintes fusent déjà. Certains estiment avoir perdu quelques mégas disponibles avant la souscription au forfait en question. Encore faut-il savoir si de telles allégations sont fondées. En tout cas, beau cadeau de la fête de la jeunesse et de la Saint Valentin pour les abonnés ayant bénéficié de ces gigas. Orange lui-même tourne en dérision ce bug en disant “Versé, c’est versé!”.
Par Jean Materne Zambo
