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samedi, 21 septembre 2019 21:02
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Télécoms : Le gestionnaire de centre d’appel Intelcia ouvre son capital à Altice

(TIC Mag) – Le gestionnaire de centre d’appel marocain Intelcia a annoncé dans un communiqué de presse publié le 5 septembre 2016 l’entrée  dans son capital du groupe de télécommunications et de médias luxembourgeois Altice. Alors qu’Intelcia est en pleine expansion sur le continent, il annonce que son partenariat avec Altice devrait leur permettre de « devenir un acteur global et majeur du secteur de la relation client au niveau international » et « d’accélérer l’expansion dans de nouveaux territoires ».

Si dans son communiqué, Intelcia ne donne aucune précision chiffrée sur le montant de la transaction, il explique tout de même qu’« Altice s’appuiera sur le savoir-faire reconnu d’Intelcia dans la relation client afin d’intégrer ‘l’Expérience client’ dans sa chaîne de valeur ».

Notons qu’au cours des dernières années, Intelcia, dirigé par Karim Bernoussi (photo) a intensifié son assaut sur le marché africain, et particulièrement en Afrique subsaharienneL’Afrique subsaharienne tire la croissance de Maroc Telecom au 1er semestre 2016. En plus de l’ouverture d’une plateforme de 500 téléconseillers à Douala au Cameroun, le groupe an annoncé l’ouverture d’un 14e Centre à Dakar au Sénégal d’ici la fin de l’année 2016.

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TIC Mag
TIC Mag est une plateforme d’actualités quotidiennes sur les TIC, les Télécommunications et le Numérique en Afrique. Depuis le 05 septembre 2018, TIC Mag a changé d’appellation pour devenir Digital Business Africa, la plateforme d'infos stratégiques sur le secteur des TIC, des Télécoms et du Numérique en Afrique. Son Directeur de publication est Beaugas Orain DJOYUM , journaliste et consultant en e-Réputation, en communication digitale et en veille stratégique. Pour le contact : [email protected]. Téléphone : +237 243 25 64 36

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