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samedi, 21 septembre 2019 21:27
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Télécoms : le Marocain Intelcia va ouvrir un centre de téléconseillers à Douala

(TIC Mag) – Le marocain Intelcia, spécialiste de la relation client annonce l’ouverture prochaine de son premier centre en Afrique subsaharienne. D’après le journal Jeune Afrique qui relaie l’information, le groupe va inaugurer en mars 2016 une plateforme de 500 téléconseillers à Douala, la capitale économique camerounaise. Un choix porté en raison du fort potentiel de son bassin d’emploi.

Pour diriger le prochain centre de Douala dont l’objectif sera d’effectuer des opérations d’assistance technique et commerciale, le groupe a porté son choix sur le Camerounais Jean-Yves Kotto. D’après le communiqué d’Intelcia, l’ouverture de ce centre aura nécessité un investissement de 1,6 millions d’euros. Un investissement réalisé à la demande d’un opérateur télécoms dont le nom n’a pas été divulgué. Néanmoins, on sait que parmi les clients du groupe, figure en bonne place Orange, Inwi et SFR.

Avec cette nouvelle ouverture annoncée, le groupe marocain espère développer ses activités au sud du Sahara et retrouver une croissance à deux chiffres. Après Douala, Intelcia prévoit d’ouvrir deux nouveaux centres à Rabat au Maroc, pour porter à huit le nombre de ses sites sur le continent.

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TIC Mag
TIC Mag est une plateforme d’actualités quotidiennes sur les TIC, les Télécommunications et le Numérique en Afrique. Depuis le 05 septembre 2018, TIC Mag a changé d’appellation pour devenir Digital Business Africa, la plateforme d'infos stratégiques sur le secteur des TIC, des Télécoms et du Numérique en Afrique. Son Directeur de publication est Beaugas Orain DJOYUM , journaliste et consultant en e-Réputation, en communication digitale et en veille stratégique. Pour le contact : [email protected]. Téléphone : +237 243 25 64 36

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