(TIC Mag) – L’operateur de la téléphonie mobile Gabon Telecom vient d’annoncer une amélioration considérable de la qualité de son service dans le pays. C’était à la faveur d’un séminaire organisé le weekend dernier par l’opérateur qui portait sur le débit et la stabilité de la connexion internet, la qualité de communication voix, l’accueil, l’information et les prises en charge des réclamations.
D’après le journal Gabon Review qui révèle l’information, le groupe en a profité pour annoncer une série de travaux au lendemain des mises en en gardes du régulateur, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) de passer aux sanctions si rien n’était fait pour améliorer la qualité du service.
Selon Gabon Review qui cite l’opérateur, ces travaux permettront d’améliorer la qualité du service en termes de débit et de stabilité de la connexion internet, de qualité de la communication voix, d’accueil, d’information et de prise en charge des réclamations. Dans le même sillage, ces travaux devraient permettre au groupe de maintenir une politique d’investissement soutenue, pour moderniser ses équipements, élargir ses capacités et former son personnel à répondre aussi bien aux attentes de sa clientèle qu’aux prescriptions des pouvoirs publics.
Notons au passage que sur la période 2014/2015, l’entreprise revendique un investissement de 130 milliards de francs CFA, dont 50 pour la modernisation de l’équipement et 80 pour le fonctionnement.
