Innovation : Ethiopian Airlines lance l’enregistrement mobile de ses passagers

[Digital Business Africa] – C’est une innovation qui devrait certainement ravir les passagers de la compagnie aérienne éthiopienne Ethiopian Airlines. En effet, celle-ci a annoncé le lancement d’un service d’enregistrement mobile de ses passagers, baptisée Self Check-in Initiative. Ce service permettra ainsi à tous les passagers de la compagnie d’utiliser leur téléphone portable pour effectuer certaines formalités d’enregistrement, et éviter ainsi de longues files d’attentes à l’aéroport. Parmi les services accessibles, l’obtention de la carte d’embarquement par email 3 heures avant le départ. Les passagers peuvent également se servir de la plateforme pour acheter des billets, payer en ligne et s’enregistrer à leur commodité.

« La nouvelle initiative d’auto-enregistrement offre une expérience d’enregistrement sans problème avec des chaînes en libre-service, y compris téléphone mobile, Web, kiosque et enregistrement automatique sans avoir à aller à l’aéroport. La mise en œuvre de libre-services pilotés par le numérique est vitale pour les voyages aériens et les autocontrôles actuels. Cela permet à nos clients de contrôler pleinement le processus d’enregistrement et d’éviter de faire la queue à l’aéroport. Conformément à la Vision 2025, nous investissons en permanence dans des solutions technologiques et des processus simplifiés afin d’offrir une meilleure expérience possible  de voyages », explique Tewolde GebreMariam (photo), PDG du groupe Ethiopian Airlines cité dans un communiqué publié à cet effet.

On apprend de la compagnie que l’aéroport d’Addis-Abeba, qui représente également son pôle principal figure parmi les aéroports pionniers qui mettent pleinement en œuvre le système d’enregistrement automatique IATA’s Fast Travel Self Check-in initiative. En principe, le service devrait s’étendre progressivement aux autres aéroports du continent africain.

Ecrit par Jephté TCHEMEDIE