Cameroun : L’ART invite les abonnés mobiles pour une journée portes ouvertes à l’occasion de la JMDC

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Cameroun : L’ART invite les abonnés mobiles pour une journée portes ouvetes à l’occasion de la JMDC
Les consommateurs de services télécoms au Congo veulent mieux protéger leurs droits | Photo d'illustration

[Digital Business Africa] – La Journée Mondiale des Consommateurs (JMDC) sera célébrée demain, 15 mars 2019 sous le thème « des produits connectés de confiance ». Au Cameroun, l’Agence de régulation des télécommunications (ART) organise une Journée portes ouvertes à l’hôtel de ville de Yaoundé à partir de 10h.

Selon Philémon Zoo Zame, le directeur général de l’ART, le but de cette célébration par l’ART est d’éclairer l’opinion publique et la société civile sur les efforts fournis par les différents acteurs concernés, pour la réalisation des avancées constatées en matière de protection du consommateur. « Avec l’incorporation de produits connectés toujours plus nombreux dans notre vie quotidienne, il est primordial de sensibiliser les utilisateurs sur les mesures de sécurité, de protection de la vie privée et l’utilisation responsable des téléphones portables », indique-t-on du côté de l’ART.

« Les smartphones sont des appareils connectés les plus populaires car, en plus de pouvoir envoyer des SMS et passer des appels, ces téléphones permettent aujourd’hui d’effectuer des tâches essentielles telles que les paiements, l’envoi et la réception de fonds, les communications, l’accès aux salaires et aux emprunts, etc. Toute chose qui rend le consommateur plus vulnérable », précise le DG de l’ART.

L’organisation de la JMDC par l’ART vise donc principalement à informer les consommateurs sur leurs droits et obligations ; éduquer les consommateurs sur les procédures de saisine des opérateurs, des administrations et des associations de consommateurs pour la défense de leurs droits ; sur l’utilisation responsable et sécurisée des smartphones ; renforcer la proximité entre l’ART et les consommateurs ; favoriser les échanges entre les opérateurs, les consommateurs et les Administrations présentent sur le site et d’être à l’écoute des doléances et préoccupations des consommateurs.

Les abonnés du secteur des télécommunications retrouveront à l’hôtel de ville de Yaoundé les administrations publiques compétentes en matière de protection du consommateur  (MINPOSTEL, MINCOMMERCE, MINFI…..) ; les institutions de régulation des communications électroniques et de la cybersécurité  (ART, ANTIC, DGSN); le Conseil National de la Consommation ; les quatre opérateurs concessionnaires (CAMTEL, MTN Cameroon, ORANGE Cameroun et VIETTEL Cameroun) ; les organisations internationales l’UIT, le CTO et l’ARTAC, mais aussi les fournisseurs de service et exploitants de réseaux des télécommunications (CREOLINK, YOOME, HUAWEI …)

Par ailleurs, un débat regroupant les experts et professionnels du secteur sera organisé pour éclaircir les points de vue des abonnés sur les problématiques liées à la thématique « des produits connectés de confiance ».

Par Digital Business Africa

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