[Digital Business Africa] – En réaction aux perturbations de son réseau, Congo Télécom a pris des mesures adaptées pour le rétablir son signal internet à 100%. Il s’agit de faire appel à une équipe de maintenance du Wacs (West Africa cable system) en provenance de l’Afrique du Sud. Elle devra diagnostiquer le problème et remplacer le câble sous-marin à Pointe-Noire. L’opération a débuté ce 06 avril 2023 et s’achèvera après trois jours.
Des causes de ce désagrément ont été mises en avant par les responsables de Congo Télécom. D’après Serge D’Oliveira, directeur marketing de Congo Télécom, deux incidents majeurs seraient survenus le 16 mars 2023. Le seul câble Wacs (West Africa cable system) desservant le Congo a été sectionné à environ 100 km de la station de Matombi, à Pointe-Noire, et l’autre récemment à Brazzaville. Ça c’est pour le premier incident.
Le deuxième concerne la perturbation occasionnée par un glissement de terrain sur la voie publique à Brazzaville, notamment au centre ville, sur l’avenue Sergent Malamine. Une solution est déjà apportée à cet incident: un contournement par une voie plus saine permet désormais à quelque 99% d’abonnés d’être connectés.
Congo Télécom envisage des bonus adaptés à chaque catégorie de clients, en guise de reparation du préjudice subi. A noter aussi un glissement de terrain sur la voie publique à Brazzaville, précisément sur l’avenue Sergent-Malamine, derrière la station-service X-oil au centre-ville. Suite à cet incident, les câbles de la fibre optique ont été mis hors service. Et la fourniture internet pour les abonnés des zones environnantes en a pâti.
Congo Télécom a du reste prévu une série des bonus « en fonction des profils du client » en guise de dommage. Le geste entrera en vigueur après rétablissement de la capacité optimale.
Par Jean Materne Zambo, source: adiac congo.com
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