Le but de l’étude a été de disposer de statistiques fiables et actualisées sur l’accès, les usages, la perception, les dépenses et autres indicateurs liés aux TIC. DIGITAL Business Africa s’est penchée sur les usages de l’internet par les ménages, les individus, les entreprises et les administrations publiques en 2024.
Ménages
L’utilisation d’internet à domicile au Sénégal a connu une forte progression, passant de 4% en 2009 à 19,4% en 2024. Cette évolution, d’après l’ ARTP, s’explique par la diffusion des smartphones, l’extension des réseaux mobiles et de la fibre.
L’enquête révèle que la fibre est le principal mode de connexion à Internet à domicile, utilisée par 49,8% des ménages, suivie de la Box Wifi (27,4%), de l’Internet mobile (11,4%) et de l’ADSL (9,6%). À Dakar, 64,2% des ménages utilisent la fibre, contre 65% des ménages dans les autres zones urbaines hors Dakar qui utilisent la Box W. L’ insatisfaction au sein des ménages est jugée moyenne (44,3%), avec un taux plus élevé à Dakar (69,1%) et dans les autres zones urbaines (54,8%). En zone rurale, la satisfaction chute à 24,4%, tandis que l’insatisfaction atteint 51,1%.
65,64% de ménages déplorent le coût élevé de l’abonnement. D’autres raisons incluent l’absence de téléphone fixe ou mobile (27,4%), le manque d’électricité (18,7%), l’indisponibilité d’ordinateurs (10,4%) et les problèmes de couverture réseau (9,7%). L’accès à internet hors domicile repose principalement sur le smartphone, utilisé par plus de 5 individus sur 10. L’ordinateur portable est utilisé par 5,5%, la tablette par 0,7% et le téléphone mobile classique par 0,4%.
Individus
L’utilisation d’internet hors domicile est majoritairement quotidienne : 77,4% de ceux des smartphones se connectent chaque jour et 75,6% des utilisateurs d’ordinateurs portables.Pour les téléphones mobiles, 69,8% des utilisateurs ont aussi une fréquence quotidienne. En revanche, la tablette est moins utilisée quotidiennement, avec 26,4% des individus s’y connectant une fois par semaine. De plus, 61,4% des individus utilisent l’Internet pour téléphoner via des applications, 47,6% pour les réseaux sociaux, 36,2% pour des loisirs numériques, 29,4% pour rechercher des informations et 15,5% pour la messagerie.
À côté du service internet, il y a les appels. Là, on peut dire que les opérateurs font mieux. Selon l’ ARTP, plus de la moitié des usagers (56,9%) sont satisfaits de la réception d’appels, surtout à Dakar (77,5%) et dans les autres zones urbaines. En milieu rural, 50,5% expriment une insatisfaction, les structures administratives (71,1%), affectant particulièrement les chambres consulaires (76,3%) et les collectivités territoriales (74,5%).
Entreprises
L’ enquête a été auprès de 17 514 entreprises formelles enregistrées au Centre unique de Collecte de l’Information (CUCI). Il apparaît que les entreprises préfèrent se connecter le plus souvent via la fibre Optique contrairement au VSAT qui est utilisé que par 2,6% des entreprises. 81,6 % des entreprises les réservent à leurs partenaires commerciaux. Le secteur du BTP a le plus recours à l’extranet pour des relations avec ses parties prenantes (partenaires commerciaux, banques etc.)
Administrations
Du côté des administrations publiques, la satisfaction n’est pas la chose la mieux partagée. Les résultats de l’enquête montrent que l’instabilité de la connexion constitue la principale difficulté rencontrée par les structures administratives (71,1%). Ce qui affecte particulièrement les chambres consulaires (76,3 %) et les collectivités territoriales (74,5%).
Au Sénégal, 82% des structures administratives déclarent disposer d’un accès direct à Internet, tandis que 18% n’en ont pas. L’enquête indique aussi un accès total (100%) au sein de l’administration centrale et des chambres consulaires. L’administration territoriale présente un taux d’accès à internet de 94,5%, tandis que les collectivités territoriales affichent le taux d’accès le plus faible (73,8%).
Consultez l’intégralité du rapport en cliquant sur le lien ci-après : https://artp.sn/sites/default/files/2025-07/PRESENTATION%20DES%20RESULTATS%20_ENTICS%202024.pdf
Par Jean Materne Zambo, Source : ANSD-ARTP, ENTICS 2024
