[Digital Business Africa] – L’Agence de Régulation des Télécommunications (ART) fait face depuis quelques jours à une vague de critiques sur les réseaux sociaux, où certains internautes dénoncent ce qu’ils considèrent comme une « célébration annuelle de la nomination » de son Directeur Général, Philémon Zo’o Zame, chaque 8 juin. Une pratique jugée inappropriée par certains, dans un contexte de plaintes récurrentes sur la qualité des services de télécommunications au Cameroun.
Face à la polémique, un cadre de l’institution a tenu à rétablir les faits en précisant la nature de cette commémoration. Selon lui, il ne s’agit en aucun cas d’un événement officiel financé par le budget de l’agence, encore moins d’un protocole imposé par la direction générale. Il s’agirait plutôt d’un « moment choisi par le personnel pour saluer la trajectoire institutionnelle et raviver l’élan collectif ».
Une tradition née en interne, sans financement public
La date du 8 juin correspond à la nomination du Directeur général par décret présidentiel en 2017, et est devenue progressivement, selon l’ART, un marqueur symbolique de performance, célébré de manière spontanée par les employés.
« Rien d’officiel, rien de protocolaire, juste une tradition interne née d’un besoin de repères et d’un attachement sincère à la dynamique de réforme », explique le cadre de l’agence.
Cette dynamique de réforme évoquée fait notamment référence à la restructuration interne, la numérisation des procédures, l’optimisation de la régulation technique, mais aussi le renforcement de la couverture réseau, y compris dans les zones rurales. Pour l’agence, les avancées sont notables et perceptibles sur le terrain, ce qui justifierait la reconnaissance exprimée par ses agents.
Une célébration du travail, pas du pouvoir
Face aux accusations de dérive ou de personnalisation du pouvoir, la réponse est claire : « Ce n’est pas une célébration du pouvoir, mais un hommage au travail », insiste-t-on à l’ART. La direction affirme qu’aucun budget public n’a été engagé pour cette commémoration, et qu’il ne s’agit pas d’un événement inscrit à l’agenda officiel de l’agence.
« À l’heure où les raccourcis malveillants tentent de peindre cet instant comme une mise en scène ou un culte, il est essentiel de remettre les faits au centre : pas de budget engagé, pas de directive hiérarchique. »
L’agence met également en avant la visibilité de ses actions, rappelant qu’elle est l’une des rares institutions dont les activités sont régulièrement communiquées et soumises au regard du public.
Une régulation sous tension dans un contexte exigeant
Ce débat intervient dans un contexte où les consommateurs camerounais dénoncent régulièrement la qualité des services télécoms : appels interrompus, couverture incomplète, internet mobile instable et coûts élevés. Des griefs que certains observateurs estiment relever de la responsabilité de l’ART, en tant qu’autorité de régulation. D’où la sensibilité autour de toute manifestation perçue comme déconnectée des urgences du secteur.
Pour l’heure, l’ART assume pleinement cette tradition interne, qu’elle présente comme un rituel de reconnaissance des efforts collectifs, porté par ceux qui participent activement à la modernisation du secteur.
« À l’ART, la fierté est nourrie par les chiffres, la loyauté par la vision, et la célébration par le résultat », soutient le cadre de l’ART.
Par Digital Business Africa
