Télécoms : le Marocain Intelcia va ouvrir un centre de téléconseillers à Douala

(TIC Mag) – Le marocain Intelcia, spécialiste de la relation client annonce l’ouverture prochaine de son premier centre en Afrique subsaharienne. D’après le journal Jeune Afrique qui relaie l’information, le groupe va inaugurer en mars 2016 une plateforme de 500 téléconseillers à Douala, la capitale économique camerounaise. Un choix porté en raison du fort potentiel de son bassin d’emploi.

Pour diriger le prochain centre de Douala dont l’objectif sera d’effectuer des opérations d’assistance technique et commerciale, le groupe a porté son choix sur le Camerounais Jean-Yves Kotto. D’après le communiqué d’Intelcia, l’ouverture de ce centre aura nécessité un investissement de 1,6 millions d’euros. Un investissement réalisé à la demande d’un opérateur télécoms dont le nom n’a pas été divulgué. Néanmoins, on sait que parmi les clients du groupe, figure en bonne place Orange, Inwi et SFR.

Avec cette nouvelle ouverture annoncée, le groupe marocain espère développer ses activités au sud du Sahara et retrouver une croissance à deux chiffres. Après Douala, Intelcia prévoit d’ouvrir deux nouveaux centres à Rabat au Maroc, pour porter à huit le nombre de ses sites sur le continent.