[DIGITAL Business Africa] – La digitalisation du service public et la modernisation de l’administration devraient être la première emière manifestation de la stratégie du New Deal technologique. Le gouvernement sénégalais en a bien conscience. Il faut donc passer à l’action. Et maintenant ! Le ministre de la Communication et de l’ Economie numérique, Alioune Sall, et Olivier Boucal, ministre de la Fonction publique et de la Réforme des Institutions, ont procédé, ce 18 avril 2025, au lancement de la phase pilote d’une plateforme interministérielle et interopérable d’échange de données.
La création de cette plateforme, selon les MCEN, a vocation à renforcer les compétences numériques des agents publics. C’est ce qui ressort de la séance de travail ayant réuni les représentants des ministères, dont Olivier Boucal, ministre de la Fonction publique et de la Réforme des Institutions, ses équipes techniques et des représentants des structures parapubliques.
Le ministre de la Communication et de l’Économie numérique, Alioune Sall, n’a pas manqué de saluer la conjugaison des efforts entre son ministère et celui de la Fonction publique pour une administration moderne.
« Je tiens à remercier chaleureusement le ministre Olivier Boucal pour cette initiative constructive, qui témoigne de la proximité et de la synergie entre nos deux ministères, ainsi que de notre engagement commun à bâtir une administration performante, inclusive et résolument tournée vers les citoyens ».
Les échanges ont porté sur quelques points. Notamment :
– Vision cohérente et intégrée du numérique, articulée autour des trois couches du New Deal technologique : infrastructures, plateformes et services digitaux, pour garantir une approche harmonisée à l’échelle de l’État.
– simplification radicale des procédures administratives – comme le dossier de retraite, qui nécessite aujourd’hui près de 14 documents éparpillés entre plusieurs services – pour offrir aux usagers une expérience fluide, transparente et entièrement dématérialisée.
– Renforcement des compétences numériques des agents publics, afin d’accompagner cette transformation en profondeur.
– Déploiement d’infrastructures mutualisées (espaces Sénégal Services, centres d’appels unifiés) pour rapprocher le service public des citoyens, partout sur le territoire.
Au cours de cette séance de travail, certains point phares ont été identifiés : la mise sur pied d’un guichet unique et le réseau d’espaces de proximité pour un accès simplifié aux services publics, la dématérialisation complète des processus internes et des démarches usagers (citoyens, entreprises, partenaires), une plateforme e-learning nationale pour la formation continue des agents de l’État.
Les prochaines étapes sont connues. Il s’agira maintenant de mettre en place des groupes de travail conjoints pour opérationnaliser les priorités identifiées. Les deux différentes parties prenantes devront aussi procéder au cadrage mutuel des feuilles de route, avec un focus sur le guichet unique, l’interopérabilité et l’expérience usager. Sans oublier la tenue des ateliers techniques dès mai 2025 pour concrétiser les premiers chantiers.
Par Jean Materne Zambo, source : MCEN
