[DIGITAL Business Africa] – Une petite révolution silencieuse est en marche dans l’univers du mobile money au Cameroun. Depuis le 02 juillet 2025, les applications Max It (d’Orange Cameroun) et MoMo App (de MTN Cameroon, le 10 juillet 2025) affichent un taux fixe de 1 % sur les retraits, un avantage valable uniquement pour les retraits à partir de 5 000 F.CFA via leur application respective. Ce choix mis en œuvre par les deux opérateurs, symbolise un virage stratégique dans leur politique de tarification et de digitalisation des services financiers.
Toutefois, une analyse de terrain menée par Digital Business Africa révèle que cette tarification préférentielle n’est pas totalement généralisée. En effet, chez les deux opérateurs, le taux de 1 % n’est appliqué qu’à partir de 5 000 F.CFA de retrait via les applications mobiles. Pour les montants inférieurs à ce seuil, les frais demeurent ceux de l’ancienne grille, soit 1,5 % du montant retiré.
Les usagers qui privilégient encore les retraits par codes USSD (via #150# pour Orange ou #126# pour MTN) ne bénéficient d’aucun allègement tarifaire : les frais classiques restent systématiquement fixés à 1,5 %, quels que soient les montants concernés.
« Il faut saluer cet effort louable des opérateurs en faveur d’une baisse des frais de retrait. Toutefois, il reste encore des marges de progression. Une part importante des usagers effectue des retraits inférieurs à 5 000 francs CFA. L’idéal serait que le taux de 1 % s’applique à l’ensemble des montants, sans distinction. Ce serait une véritable avancée pour les consommateurs. Nous gardons espoir que cela devienne une réalité, d’autant plus que l’arrivée de nouveaux acteurs dans le secteur pourrait accélérer cette évolution », commente l’association Smart Click Africa.
Les opérateurs justifient la difficulté d’appliquer le taux de 1 % sur tous les montants par la présence d’une taxe réglementaire de 4 F.CFA prélevée par l’État sur chaque retrait, ce qui limiterait leur capacité à appliquer la nouvelle grille allégée à tous les montants.
Ce passage progressif vers une tarification numérique plus avantageuse pourrait constituer une étape clé vers l’inclusion financière, à condition qu’elle soit accompagnée d’une communication transparente, régulière et d’un effort accru d’éducation numérique auprès des consommateurs, notamment en zone rurale.
Une harmonisation tarifaire classique…
En parallèle, les grilles classiques de retrait en agence ou chez les agents de service de paiement mobile ou par USSD sont désormais quasiment identiques. À titre d’exemple, pour un retrait de 100 000 F.CFA, les deux services facturent 1 504 F.CFA ; pour 500 000 F.CFA, le retrait coûte 4 004 F.CFA. Cette uniformisation rend les frais plus lisibles et élimine les écarts de prix qui pouvaient faire pencher la balance pour un opérateur ou l’autre.
Retraits via appli : un taux unique de 1 %, plus simple et plus compétitif
Mais le véritable enjeu se joue sur le canal digital. En utilisant les apps Max It et MoMo App, les clients paient moins. Au-delà de l’économie, ce nouveau modèle pousse les utilisateurs à adopter une approche 100 % mobile, où tout se fait via application, du scan QR aux paiements marchands.
Frais réglementaires et gratuité des dépôts
Les dépôts restent gratuits chez les deux opérateurs. Côté fiscalité, les transactions restent soumises à la taxe de 4 F.CFA sur les montants versés aux impôts.
Wave arrive, la pression monte
Cette évolution tarifaire intervient alors que le marché camerounais du mobile money s’apprête à accueillir Wave, la fintech bien connue pour sa politique de frais ultra-réduits. Attendue d’ici fin 2025, grâce à son partenariat avec la Commercial Bank Cameroun (CBC), l’entreprise pourrait bousculer l’équilibre établi.
MTN vs Orange : une guerre de chiffres
- Orange Cameroun c’est : 14 millions de clients, 6,5 millions d’utilisateurs data, 5,5 millions d’utilisateurs actifs Orange Money, un chiffre d’affaires de 99,7 milliards FCFA au T1 2025.
- MTN Cameroon c’est : 13 millions de clients, 5,8 millions d’utilisateurs MoMo, un chiffre d’affaires de 86,75 milliards FCFA au T1 2025 (+14,1 %), dont 70,4 milliards FCFA générés par les services financiers mobiles (+21 %).
Une réduction imposée… ou anticipée ?
Avec l’arrivée de nouveaux acteurs, l’avenir du mobile money au Cameroun semble désormais se jouer à la fois sur l’attractivité des coûts et sur l’expérience digitale. Applications intuitives, frais réduits, transparence : le client devient le véritable gagnant de cette guerre tarifaire.
Et les opérateurs ont compris que pour rester dans la course, il faudra non seulement investir dans la qualité du réseau, mais aussi réduire les coûts et surtout réinventer la relation avec l’utilisateur mobile à l’ère du 100 % digital.
Par Beaugas-Orain DJOYUM
