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Gabon : Après deux jours de bugs sur son réseau, Airtel promet de rembourser ses clients

[Digital Business Africa] – Au Gabon, il était difficile, voire impossible pour plusieurs abonnés du réseau télécoms d’Airtel d’avoir accès à certains services au cours des journées du 12 et du 13 avril 2019. Parmi les services impactés, l’accès à Internet, l’émission ou la réception des appels, le service mobile money. Selon Airtel Gabon, cette indisponibilité du service a été due à un incident technique survenu sur son raccordement à la fibre optique de Libreville.

Rapidement, par communiqué, l’opérateur a présenté ses excuses, et a évoqué une « section de son câble d’alimentation à la fibre optique durant des travaux de pose de pavés par une Société de Travaux Publiques sis à Angondjé » dans le nord de Libreville. Dans la foulée, et après le rétablissement du bon fonctionnement de son réseau, Airtel Gabon a fait savoir à ses abonnés que « les forfaits et autres bonus non utilisés seront remboursés ». De quoi calmer certains utilisateurs qui avaient déjà exprimé leur courroux contre Airtel Gabon sur les réseaux sociaux.

Ecrit par Jephté TCHEMEDIE

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