(TIC Mag) – Le Guichet unique du commerce extérieur (Guce) du Cameroun annonce la dématérialisation, en collaboration avec l’office nationale du Cacao et du Café (ONCC) des formalités d’exportation du cacao et du café. Désormais, les opérations pourront se faire via la plateforme numérique baptisée « E-Force », qui devrait offrir des procédures entièrement dématérialisées.
« La dématérialisation des procédures liées à l’exportation du caco/ café est incontestablement d’un grand apport pour l’économie camerounaise : Un meilleur suivi des opérations d’exportation du cacao et du café ; Une meilleure maitrise des différentes statistiques ; Une maitrise totale des opérateurs actifs ; Une célérité accrue dans le traitement des dossiers (lorsque toutes les conditions sont réunies). Par ailleurs la synergie entre les administrations et organismes impliqués dans la chaine de traitement permettra une transparence totale et un suivi en temps réel de la chaine d’exportation », explique le Guichet unique.
Dans l’optique d’inciter les acteurs de la filière à se familiariser et surtout à mieux comprendre le fonctionnement et l’utilisation de la plateforme, le Guichet unique annonce une série de mesures d’accompagnements qui comprennent une Hotline, notamment un service d’écoute des usagers qui va recevoir, résoudre par mail et par téléphone les incidents liés à la connexion, aux procédures et dossiers en ligne. Il y aura également un Centre d’information et de Conseil qui sera à la fois physique et numérique, dans lequel on retrouvera toute la documentation sur l’évolution de la dématérialisation, les procédures d’exportation du Cacao et du café. Enfin, une Community Management sera présente sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Instagram, Whatsapp), et répondra « 24h/24 » aux préoccupations des usagers et les informe sur les dernières innovations liées au commerce extérieur.
