[DIGITAL Business Africa] – 08 septembre 1998 – 08 septembre 2023. Cela fait 25 ans que Camtel, la Cameroon Telecommunications, existe. Pas de célébration en grande pompe prévue pour cette entreprise créée par le Président de la République, SE Paul Biya, le 8 septembre 1998. Mais davantage une introspection et une projection pour l’avenir, dans un contexte marqué par la répétition des perturbations dans la connexion Internet au Cameroun.
La directrice générale de Camtel, Judith Yah Sunday épse ACHIDI, a accordé un point de presse ce 07 septembre 2023 au siège de l’entreprise à Yaoundé pour donner un aperçu de ce que seront les 25 prochaines années à Camtel.
Elle reconnaît d’ailleurs les problèmes rencontrés par les usagers et abonnés de Camtel. “Nous comprenons les préoccupations, les attentes, le ras-le-bol, parfois la colère des usagers. Tout cela est légitime et c’est l’honneur de CAMTEL d’apporter des solutions. Nous avons la lucidité de nous dire que CAMTEL ne réussit pas tout, qu’elle trébuche souvent, qu’elle croise le doute parfois. Mais nous sommes conscients qu’il n’y a pas de fatalité dans la difficulté, et que si la pente est de plus en plus raide, alors il faut avoir la volonté de continuer d’avancer“, indique la DG.
Judith Yah Sunday pense donc que le moment est venu de résoudre les problèmes actuels de Camtel. “Il est temps d’y faire face, de retrousser les manches et de travailler encore plus fort afin d’améliorer nos imperfections et répondre aux attentes des clients et des partenaires“, a-t-elle déclaré.
Mauvaise qualité de la connexion Internet
Parlant de problèmes, les perturbations dans la connexion Internet sont le quotidien des abonnés de Camtel depuis près de deux mois. Hier 06 septembre 2023 encore, Camtel publiait un communiqué pour expliquer les raisons de la mauvaise qualité de la connexion Internet.
« Un incident majeur a été enregistré sur notre site de Batoké (région du Sud-Ouest, ndlr) ce mardi 5 septembre 2023, entraînant la perte de certaines de nos sorties vers l’international. Cette coupure a pour conséquence la dégradation des services internet et de plusieurs liens chez bon nombre de nos clients et partenaires. Nos équipes, immédiatement mobilisées, font le nécessaire pour déterminer la cause de ce dérangement et rétablir la liaison dans les meilleurs délais », pouvait-on lire dans ce communiqué.
En réalité, il s’agit d’un autre incident. Le troisième du genre en moins d’un mois, apprend-on, dont l’un en haute mer avec le câble sous-marin WACS. Le 25 août dernier, dans une interview accordée à Digital Business Africa, Chef de la Division de la Communication institutionnelle et digitale de Camtel, Éric Benjamin Lamère indiquait qu’en date du 6 août 2023, le câble sous-marin SAT3 avait subi des coupures en haute mer, au large des côtes du Gabon et sur son tronçon terrestre à Abidjan (Côte d’Ivoire).
“Plus tard dans la même journée, certains circuits du câble WACS ont aussi connu une perturbation due à un problème d’alimentation dudit câble survenu à Lagos (Nigéria). Des incidents ayant entraîné la perte d’une importante capacité de fourniture internet avec un impact direct sur la qualité de service offerte aux clients“, expliquait alors le Chef de la Division de la Communication institutionnelle et digitale de Camtel.
Il indiquait par la même occasion que les équipes de Camtel se sont immédiatement mobilisées avec celles des consortium qui s’occupent de ces infrastructures.
“À date, la situation est relativement maîtrisée et les travaux de réparation se poursuivent pour un retour définitif à la normale dans les jours qui viennent. L’opérateur historique, dès la survenue de ces incidents, a tout mis en œuvre pour maintenir au profit de ses clients, une bonne qualité de connexion Internet“, affirmait-il le 25 août 2023.
Le communiqué d’hier, montre qu’on est encore dans les perturbations dans la connexion Internet.
Pour les 25 ans, Camtel opte pour l’introspection et propose des actions pour l’avenir !
“CAMTEL va continuer à réciter ses fondamentaux : extension de la couverture du réseau, élargissement du catalogue des produits et services, et qualité du service. C’est l’honneur de l’engagement qui est le nôtre. Demain 8 septembre 2023. Déjà 25 ans !
Nous ne serons certainement pas là pour le 50ème anniversaire de CAMTEL. Mais, c’est notre responsabilité d’assurer les conditions qui permettent à CAMTEL de continuer d’être à la hauteur des attentes, à la page de nouvelles innovations technologiques“, a déclaré Judith Yah Sunday épse Achidi.
Par B-O.D, Digital Business Africa
Lire le discours intégral de la DG de Camtel
