Congo : la licence sur 15 ans d’Airtel et MTN réduite d’une année pour mauvaise qualité de service

(Agence Ecofin) – Les opérateurs de téléphonie mobile Airtel Congo et MTN Congo viennent à nouveau d’être sanctionnés pour mauvaise qualité de service. Cette fois, la durée de leur licence télécom 2G et 3G, courant sur 15 ans, a été réduite d’une année. Cette sanction, d’après l’Agence de régulation des postes et des communications électroniques (ARPCE) du Congo, découle de l’échec des deux opérateurs à fournir un service de qualité satisfaisante suite aux tests effectués par le régulateur télécom pendant un mois.

Ces tests visaient à évaluer la qualité des services après les 12 mois accordés depuis avril 2014 aux deux sociétés pour se conformer aux indicateurs clés de performance.

Au cours de la conférence de presse organisée le 6 août 2015, Yves Castanou (photo), le directeur général de l’ARPCE, a lui-même souligné que « la qualité des réseaux des opérateurs Airtel Congo et MTN Congo n’est pas toujours satisfaisante au regard des standards internationaux, particulièrement sur la qualité de l’audition ». En février 2015, Yves Castanou avait pourtant mis les deux sociétés télécoms en garde de nouvelles sanctions si elles échouaient à se conformer aux obligations de fourniture d’une qualité de service irréprochable en République du Congo, comme exigé par leur cahier de charge.

La réduction de la durée de licence d’Airtel et de MTN d’une année fait suite à l’amende globale de plus de 2 milliards de FCFA infligée aux deux fournisseurs de services télécoms en avril 2014. Cette somme représentait 1% chiffre d’affaires de chacun.