[DIGITAL Business Africa] – L’ARCEP boucle son 15ᵉ audit national de la qualité de service. Le tout premier d’une telle envergure. Les équipes de l’Autorité de Régulation, des Communications électroniques et des Postes sont à pied d’œuvre depuis le 22 septembre 2025. Ceci pour garantir aux populations un réseau plus fiable, plus accessible et conforme. Le bilan est satisfaisant d’après le régulateur.
« Les résultats révèlent une meilleure stabilité du signal dans plusieurs centres urbains, traduisant les efforts d’investissement des opérateurs. Toutefois, des zones de faiblesse subsistent, principalement liées à l’énergie, aux infrastructures vieillissantes et à la couverture irrégulière sur certains axes ».
En effet, deux équipes étaient déployées aux extrémités du pays. La première dans la partie nord du pays a parcouru les provinces du Hadjer-Lamis, du Lac et du Kanem, du Barh el Gazal et du Borkou. Les missions ont noté que la couverture est assurée sur 12 axes routiers stratégiques reliant les localités traversées.
Données globales au Nord
– 254 points de mesure, soit 254 tests statiques et 254 tests dynamiques
– 6 237 km de routes et zones urbaines couverts.
– 52 sites techniques visités
– 47 villes auditées à travers 13 provinces : Ennedi-Ouest, Ennedi-Est, Kanem, Wadi Fira, Borkou, Barh El-Gazel, Ouaddaï, Sila, Lac, Hadjer-Lamis, Batha, Guéra et Salamat
Quant à la partie sud du pays, la mission a couvert 20 points dans les provinces du Chari-Baguirmi et du Mayo-Kebbi Est. Les axes routiers Mandalia-Guelendeng et Guelendeng-Bongor sont, d’après les équipes, totalement couverts.
Données globales au Sud
– 209 points de mesure, comprenant 209 tests statiques et 209 tests dynamiques
– 29 axes routiers et 29 villes couverts
– 30 localités auditées, notamment Mandalia, Guelendeng, Bongor, Kélo, Pala, Lagon, Léré, Gounougaya, Pont Carol, Bénoye, Moundou, Béinamar, Kouteré, Bébédjia, Doba, Goré, Béboto, Bedjodo, Goundi, Koumra, Bedaya, Danamadji, Sarh, Kyabé, Baïkoro, Krim-Krim, Loumia, Dourbali et Massénya.
Ce 15ᵉ audit national de la qualité de service a permis d’évaluer de manière concrète la performance réelle des réseaux et d’identifier les zones nécessitant une amélioration prioritaire. La qualité du réseau s’étant dégradée et ayant impacté directement l’expérience des utilisateurs, en contradiction avec les résultats annoncés.
Au terme d’une réunion de travail présidée par le régulateur début octobre 2025, un engagement fort a été pris. Le directeur général de l’ARCEP, Haliki Choua Mahamat a réaffirmé la disponibilité constante de l’ARCEP et de ses équipes techniques pour accompagner les opérateurs dans la mise en œuvre de leurs projets d’investissement, tout en garantissant un suivi rapproché et rigoureux des engagements pris.
Par Jean Materne Zambo, source : ARCEP
