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mercredi, 18 septembre 2019 23:28
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Quels impacts aura la 5G sur le marketing digital en 2019 et au-delà ? [Avis d’expert*]

Les téléphones mobiles ont radicalement transformé la façon dont les gens travaillent, se socialisent, s’organisent et se divertissent. Depuis leur invention dans les années 1980, ils ont connu de grands progrès. Nous avons assisté à la naissance de diverses applications, jusqu’à arriver au niveau de la 4G (également appelée LTE). Chaque génération de technologie sans fil a apporté des modifications significatives. La plupart d’entre elles ont rendu la version précédente incompatible. Aujourd’hui, la 5G promet de changer encore plus la donne. Les avancées technologiques qui s’y rapportent obligeront les spécialistes du marketing à adapter leur stratégie pour en tirer parti.

Mais tout d’abord, qu’est-ce que la 5G ?

En télécommunication, la 5G représente la nouvelle et dernière génération en date en matière de connectivité. Elle donne accès à des connexions Internet plus fiables et plus rapides à un niveau jamais atteint auparavant. Le réseau contribuera à alimenter l’énorme montée en puissance de la technologie des objets intelligents, en fournissant l’infrastructure nécessaire pour transporter de gigantesques quantités de données, donnant ainsi accès à un monde de plus en plus autonome.

Quand tout cela va-t-il arriver ?

Verizon, AT&T et Sprint ont promis des appareils 5G pour le premier semestre de 2019, alors que T-Mobile indique qu’un réseau national sera lancé en 2020. Néanmoins, il faudra quelques années avant que la plupart des changements majeurs ne se produisent. À titre de comparaison, les premiers téléphones 4G sont apparus aux États-Unis en 2010. Cependant, ce n’était qu’en 2013 qu’on a constaté l’impact des ajustements ayant entraîné la création des applications telles que Snapchat et Uber. Si la 5G suit le même chemin, vous devriez donc vous attendre à voir des progrès palpables vers 2021 ou 2022.

Les avantages de la connexion 5G

5G

La 5G est la prochaine technologie mobile susceptible de révolutionner les économies, les sociétés ainsi que le style de vie. C’est tout du moins ce que l’industrie du sans-fil croit. Les experts investissent énormément dans ce domaine pour répondre aux besoins d’une consommation croissante de données nécessitant un très haut débit. Et pour cause, elle ouvre la porte à de nouvelles opportunités.

Une plus grande vitesse de connexion

Combinant une technologie de réseau de pointe avec les toutes dernières recherches, la 5G devrait donner accès à des connexions plus rapides que celles offertes actuellement. Cela rime avec une vitesse de téléchargement moyenne d’environ 10 Go/s, soit 100 fois plus vite que son prédécesseur la 4G. Théoriquement, le téléchargement d’un film HD complet ne prendra alors que quelques secondes. En bref, la 5G permet de consommer de gros fichiers n’importe où et sur n’importe quel appareil. Cette connectivité accrue devrait profiter aux marchés existants. Pour créer une expérience plus personnalisée, il sera toutefois important pour les spécialistes du marketing de segmenter les données de leurs clients. Les consommateurs d’aujourd’hui prennent cet aspect à cœur.

Une faible latence

La latence fait référence au temps d’intervalle requis pour la transmission d’un paquet de données. En offrant des vitesses similaires à celles de la fibre optique, le réseau 5G aura la capacité de réduire ce temps d’attente, et ce indépendamment de la localisation. Dans l’ensemble, ce nouveau service devrait permettre de réduire de 10 fois la latence de bout en bout. Cela peut considérablement améliorer l’expérience utilisateur actuelle et créer de nouvelles opportunités.

En outre, l’un des principaux avantages que la 5G offre est la possibilité de communiquer avec le marché en temps réel. Cela veut dire qu’il n’y aura plus de bugs lors de vos conversations vidéos en direct avec un client. Il en va de même pour le contrôle à distance d’infrastructures et de machines critiques où la précision est de rigueur. La latence est également un point douloureux dans le domaine du jeu vidéo, où elle reste l’un des obstacles les plus importants pour créer une expérience plus captivante.

Une analyse en temps réel

Les spécialistes du marketing auront accès à des analyses à effet presque immédiat. Cela signifie qu’il est possible d’optimiser et d’ajuster les campagnes marketing en temps réel en utilisant l’intelligence artificielle et le système d’automatisation. Un exemple de ceci pourrait être un consommateur effectuant un achat en ligne et, en raison d’analyses informées en temps réel, il ne reçoit plus d’annonces pour ce qu’il vient d’acquérir. En revanche, des publicités pour des articles, des accessoires ou des mises à jour connexes lui seront proposés.

Toute surface peut devenir un support marketing interactif

Un environnement multimédia optimisé 5G offre davantage d’opportunités. Cela pourrait aussi changer radicalement le type de messages marketing. On envisage alors une nouvelle ère pour la réalité augmentée, où des superpositions d’images de haute qualité, interactives et intelligentes deviennent disponibles partout. Le champ d’action ne se limitera donc plus aux lunettes de réalité virtuelle, mais également aux vitrines de magasins, sur les murs, dans les tableaux de bord des voitures et ailleurs. De même, ceci ne concernera plus uniquement les incrustations graphiques 2D que nous associons maintenant souvent à la RA. Ce type de bande passante ultra rapide ouvre même la porte à la transmission d’hologrammes, en plus de toutes sortes d’images modélisées en 3D.

Télécommunications : Les opportunités de la 5G au cœur d’une réunion du Fratel les 23 et 24 octobre à Bucarest

Le réseau 5G : un nouveau moyen pratique de présenter des produits

Cette prolifération de solutions de réalité augmentée pourrait impacter la façon dont les clients potentiels perçoivent le produit ou le service. Cependant, il ne s’agit pas uniquement de référentiels de données qui doivent éventuellement être repensés pour faire face à une demande massive. Les infrastructures publicitaires devront également être réinventées. Les technologies programmatiques actuelles ne sont pas conçues pour répondre aux exigences d’un système capable de diffuser des annonces jusqu’à cent fois plus rapidement. Autrement dit, le secteur doit se préparer à la 5G de différentes manières. Il doit donc procéder à des mises à jour de création des spécifications concernant les formats des annonces et la taille des fichiers.

Par ailleurs, la visualisation à distance a atteint un niveau qui pourrait bouleverser la manière dont les performances sont commercialisées. À titre d’exemple, une transformation pourrait avoir lieu pour repenser la façon dont les spécialistes du marketing pensent aux véhicules. Comme la 5G donnera l’accès à l’intelligence informatique la plus sophistiquée, les voitures autonomes peuvent devenir des salons mobiles, créant des opportunités de marketing et de publicité allant au-delà de l’audio. De même, les consommateurs auront des interactions vocales réelles avec les appareils mobiles.

Les ventes et marketing numériques dans le monde de 2020

La réalité augmentée et la réalité virtuelle seront plus importantes, car elles permettront aux équipes de marketing et de vente de personnaliser l’expérience client. Par exemple, les maisons intelligentes seront connectées avec des thermostats, des appareils d’éclairage, des appareils ménagers, des caméras et des dispositifs de sécurité. Et tout cela peut être contrôlé via des gadgets high-tech tels que les smartphones ou les haut-parleurs avec assistant vocal intégré. De plus, pour les spécialistes du marketing, l’IdO (Internet des objets) donne la parole aux consommateurs pour qu’ils puissent exprimer de manière continue leurs besoins. Cela peut leur permettre d’écouter et de répondre au mieux à leurs désirs et à leurs exigences.

La 5G et ses défis

Alors que la 5G a déjà fait sa première entrée, les challenges restent énormes. Le déploiement sur plusieurs transporteurs et l’adoption de spécifications formelles constituent quelques obstacles potentiels. Quand AT & T a commencé à installer des poteaux de cellules 5G dans les rues du centre-ville de Bâton-Rouge, en Louisiane, cela a généré beaucoup de problèmes provoquant la coupure d’une ligne électrique souterraine. Une coupure de courant massive a ainsi eu lieu dans la ville.

Par ailleurs, la perte de confidentialité est un autre sujet de préoccupation. Les données de localisation peuvent devenir plus précises que jamais. La 5G offre également la possibilité de collecter de grandes quantités de données personnelles. En théorie, si votre réseau mobile vend vos données de localisation, les annonceurs pourront voir votre position réelle. Dans ce cas, les spécialistes du marketing seront en mesure de diffuser des publicités plus pertinentes à leurs audiences, en fonction de leur emplacement.

Proposé et rédigé par Nicolas Finet*

Nicolas Finet

*Nicolas Finet est un entrepreneur spécialisé dans le marketing digital et les agences de communication. Il est le co-fondateur de Sortlist, une plateforme permettant aux entreprises de trouver facilement les agences digitales qui correspondent le mieux à leurs projets.

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