Mali : Orange et Malitel finalement sanctionnées à 175 milliards FCFA pour facturation abusive du répondeur

[DIGITAL Business Africa] – Le Réseau des consommateurs maliens de téléphonie mobile   va entrer dans ses droits après deux ans. Ce 13 mars 2023,  la Cour suprême du Mali a finalement confirmé une décision formulée par la cour d’appel de Bamako en novembre 2021, infligeant aux deux opérateurs sur la sellette une amende de 175 milliards de francs CFA. Et ce, en raison de la facturation des minutes d’appel sur répondeur.

Pour l’abonné Albert Alassane Kalilou Touré, il évident que ce verdict penche en faveur d Réseau des consommateurs maliens de téléphonie mobile.

« J’avais bien dit qu’Orange et moov avaient tort dans cette affaire. Ils suçaient notre sang en douceur. C’est tellement simple l’affaire. Je ne dois pas être facturé si je n’ai pas envie de laisser un message sur la boîte vocale… Le serveur parle pour m’annoncer si je veux ou pas laisser un message vocal, j’interrompe l’appel car je n’en ai pas besoin. Et malgré tout on me facture. Heureusement que la cour supême du Mali à finalement rendu son arrêt dans l’affaire opposant les sociétés de télephonie Orange Mali et Moov Africa au RECOMATEM (Réseau Malien des consommateurs de telephonie mobile … », a-t-il posté.

C’est exactement le 03 novembre 2021 que la cour d’appel de Bamako avait rendu son verdict dans cette affaire opposant les opérateurs Orange et Moov Africa Malitel au Réseau des consommateurs maliens de téléphonie mobile (Remacotem). L’ association fait partie de la Coordination des associations et regroupement de la société civile du Mali (Carsoc). Elle réunit 360 associations de consommateurs maliens.

Rappelons que cette décision de la Cour suprême du Mali est advenue juste deux jours avant la quarantième édition de la Journée mondiale des Droits des consommateurs.

Par Jean Materne Zambo, source : Jeune Afrique

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