[Digital Business Africa] – L’information a surpris plus d’un et a très vite fait le tour des réseaux sociaux ce 01er mars 2022. Nicolas Pichou, le directeur général de Société Générale Cameroun, a annoncé dans un message interne à ses collaborateurs la fin de l’aventure YUP, le service de mobile money lancé par ce groupe bancaire français en 2017 dans plusieurs pays comme la Côte d’Ivoire, le Sénégal, le Burkina Faso, le Cameroun, la Guinée, le Ghana et Madagascar.
Pourtant, ce service figurait encore il y a quelques jours parmi les services vedette de SG Cameroun au Salon international de la PME (Promote 2022) qui s’est tenu du 19 au 26 février 2022. Les responsables et cadres de SG Cameroun présents à ce salon ne manquaient pas de présenter aux PME les nombreux avantages de ce service de paiement mobile. Et pourtant, deux jours plus tard, virage à 180° pour rentrer à la case départ ! Mieux, pour mettre fin à l’initiative cinq ans après son lancement.
La difficile décision d’arrêter toutes les activités de YUP
« Bien chers collègues, il y a 5 ans, la Business Unit AFMO (Afrique et Moyen-Orient, NDLR), soucieuse de promouvoir l’inclusion financière, de faciliter l’accès à des moyens transactionnels et financiers innovants, en dématérialisant notamment les flux de paiement des entreprises, lançait un service de monnaie électronique et créait une entité dédiée YUP. Malgré tous les efforts consentis par les équipes YUP, dans les 7 géographies concernées, dont le Cameroun, pour développer nos parts de marchés et améliorer l’expérience, le service n’a pas réussi à créer un modèle viable et les perspectives de marché ne nous permettent pas d’envisager son maintien. Face à cette situation, le groupe Société Générale, en concertation avec l’ensemble des filiales locales de Société Générale, a pris la difficile décision d’arrêter toutes les activités de YUP dans l’ensemble des géographies où elle s’était déployée », écrit Nicolas Pichou, le DG de SG Cameroun, à ses collaborateurs.
La nouvelle ne sera pas bonne pour tous. En interne comme en externe. Parmi les personnes regrettant cette décision, Mouliom Mazou. Le président du Centre de Gestion Agréé CGA/ACDC et par ailleurs président de l’Association camerounaise pour la défense des droits des contribuables pense que les contribuables camerounais sont ceux-là qui vont beaucoup regretter l’arrêt des activités de Yup. Pour lui, Yup est le seul service de paiement mobile des impôts qui délivre instantanément aux PME une quittance de paiement nécessaire pour les justificatifs aux impôts.
« Yup s’est progressivement imposé dans le landerneau de transfert d’argent et a gagné la confiance des contribuables camerounais pour trois raisons : Premièrement, lorsqu’on a introduit le télépaiement et le paiement à travers les banques, Yup était celui qui offrait le service moins cher et rapide. Seulement 1000 F.CFA par avis d’imposition pendant que les banques classiques étaient à près de 2500 F.Cfa. Deuxièmement, Yup délivre des reçus dès paiement de l’avis d’imposition et cela sert de justificatif devant les impôts quand la quittance des Impôts n’est pas encore disponible. Par conséquent, en terme de paiement mobile d’impôt, c’est l’unique opérateur où les contribuables prennent le risque de s’acquitter de leur impôts avec des gros montants. Troisièmement, Yup est le plus utilisé dans l’arrière-pays pour le paiement des impôts. Je trouve que ses transactions pouvaient être classées dans la catégorie de mission de service public, car en réalité c’est un service très important pour les petits contribuables que nous sommes puisque l’impôt c’est pour l’État », expose Mouliom Mazou qui reste convaincu qu’avec la digitalisation en cours des procédures au Cameroun, Yup a/avait toutes les chances de devenir leader auprès des petits contribuables.
En effet, Orange Money ; MTN Mobile Money et Yup au Cameroun sont les seuls services de paiement mobile qui permettent aux contribuables d’effectuer le paiement des taxes aux impôts (à la DGI). Contrairement à ses concurrents, Yup Cameroun, après paiement d’une taxe, délivre instantanément une quittance. Un avantage compétitif important.
YUP Cameroun offre/offrait des services de paiement mobile pour de nombreuses transactions. Parmi ces services, le dépôt d’argent, le transfert d’argent national, le retrait d’argent, les paiements de factures diverses, les paiements marchands ou encore le rechargement mobile.
Trois mois pour utiliser ou retirer son solde
Les services aux entreprises à travers l’offre YUP BUSINESS permettent aux entreprises de dématérialiser leurs flux financiers en toute simplicité. YUP Business est une offre à 3 volets : Le paiement de masse comprenant les versements des salaires, des primes, des avances et divers frais qu’une entreprise paye généralement en espèce ou par chèque ; les encaissements et le YUP Invoice.
Les usagers ont désormais trois mois pour utiliser ou retirer leur solde de leur wallet Yup à travers diverses opérations : un paiement auprès d’un commerçant partenaire Yup ou en payant ses factures et/ou en achetant de l’airtime via leur application, en se rendant chez un des agents partenaires YUP pour réaliser des retraits en espèces, en utilisant un distributeur de billets Société générale si le client dispose de l’appli YUP ou encore en se rendant dans une agence Société Générale pour réaliser un retrait en espèces.
Yup Cameroun était pourtant lancé sur une bonne trajectoire. « En 2017, nous avions pour objectif d’avoir 1 millions de clients en 2020 ! Ces objectifs ont largement été dépassés puisque nous totalisons déjà près de 1.8 millions de clients répartis sur l’ensemble des filiales YUP d’Afrique de l’Ouest et Centrale. Le Cameroun avec ses 600 000 clients représente 33% ! », indiquait dans une interview dans la presse locale Sylviane Moudeke, la DG de Yup Cameroun. Fin 2020, le service franchissait la barre de deux millions d’abonnés.
Plus encore, Yup envisageait d’enrichir très vite ses services avec des offres financières comme l’épargne rémunérée, le crédit et les avances sur salaire. C’est pourtant fini !
Fin d’activités donc également pour le Camerounais Willy Tchiengue nommé en juillet 2021 au poste de directeur général de YUP Management afin de superviser les filiales YUP au Burkina Faso, au Cameroun, en Côte d’Ivoire, au Ghana, en République de Guinée, à Madagascar et au Sénégal. Lui et bien d’autres personnels (un millier) de SG seront probablement redéployés avec cet arrêt brusque en plein vol tout comme de nombreux emplois indirects générés par Yup seront perdus.
Par Beaugas Orain DJOYUM
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