[DIGITAL Business Africa] – Le Maroc intensifie la transformation numérique de son secteur artisanal. En marge de la 4ᵉ édition du GITEX Africa Morocco (7-9 avril), une offre intégrée de digitalisation ainsi qu’un programme structuré de formation et d’accompagnement dédiés aux artisans ont été lancés à Marrakech.
Portée par le secrétariat d’État chargé de l’Artisanat et de l’Économie sociale et solidaire, en partenariat avec la Maison de l’Artisan, cette initiative s’inscrit dans la feuille de route visant à moderniser le secteur, améliorer sa compétitivité et renforcer les performances des artisans.
Le dispositif s’appuie sur le mémorandum d’entente signé en mai 2025 avec Mastercard, le groupe Banque centrale populaire et M2T. Il ambitionne de faciliter l’adoption des outils numériques à travers une approche intégrée combinant solutions technologiques et accompagnement opérationnel.
Concrètement, l’offre prévoit le déploiement de solutions de paiement électronique innovantes, notamment App to App et SoftPOS, permettant aux artisans d’accepter des paiements directement via smartphone. Ces outils sont complétés par des services associés, incluant l’installation, la maintenance et la gestion des paiements à distance, notamment en ligne.
En parallèle, un programme de formation a été conçu pour renforcer les compétences digitales des artisans. Il vise à améliorer leur visibilité en ligne, encourager leur appropriation des outils numériques et favoriser l’intégration de technologies émergentes, y compris l’intelligence artificielle, dans leurs activités.
Pour Lahcen Essaadi, secrétaire d’État en charge du secteur, la digitalisation de l’artisanat constitue désormais « un levier stratégique » dans un contexte mondial marqué par l’accélération des usages numériques. Il souligne que cette transformation dépasse la simple adoption technologique et ouvre de nouvelles perspectives, notamment en matière de diversification des canaux de commercialisation, en particulier via le e-commerce.
Cette mutation devrait également faciliter l’accès des artisans aux services financiers, en favorisant leur inclusion financière grâce à des solutions de paiement adaptées à leurs réalités.
De son côté, Tarik Sadik, directeur général de la Maison de l’Artisan, insiste sur l’importance de cet accompagnement pour aider les artisans à intégrer de nouveaux canaux de distribution et à s’adapter aux exigences du marché.
Même son de cloche chez les partenaires technologiques et financiers. Omar El Mghari Idrissi, à la tête de M2T, estime que le succès de cette transition repose sur la mise à disposition de solutions simples et adaptées, tant pour les artisans que pour leurs clients, locaux et internationaux.
Hassan Charaf, représentant de la Fondation Création d’entreprises du groupe Banque centrale populaire, met en avant une approche hybride combinant accompagnement de terrain et outils digitaux, incluant des modules de formation accessibles à distance.
Enfin, Mastercard, à travers son représentant Mohamed Benomar, réaffirme son engagement à soutenir la modernisation du secteur, en apportant son expertise et des solutions technologiques capables de renforcer la compétitivité de l’artisanat marocain sur les marchés.
Avec cette initiative, le Maroc entend accélérer l’intégration de son artisanat dans l’économie numérique, en faisant du digital un levier de croissance, d’innovation et d’ouverture à l’international.
Par Loic SOUOP
