Au cours du journal télévisé de 20h30 à la CRTV le 16 décembre 2015, la directrice générale d’Orange Cameroun, Elisabeth Medou Badang, a expliqué les dispositions prises par sa société pour offrir la 4G aux Camerounais.
Lazare Etoundi : Je vous accueille avec cette préoccupation de nos téléspectateurs qui sont sans doute également clients d’Orange Cameroun. Pourquoi toutes ces perturbations sur les réseaux ces derniers temps ?
Elisabeth Medou Badang : C’est vrai que les réseaux mobiles ont connu des perturbations récemment, le week-end dernier particulièrement. Notamment, en ce qui concerne la connectivité Internet. C’est l’occasion pour moi de réaffirmer à nos clients notre volonté et notre engagement permanent pour leur assurer une qualité de réseau irréprochable et une qualité de couverture irréprochable. Nos équipes sont mobilisées 24h/24 et 7j/7 à cet effet. Malheureusement, il y a un certain nombre de circonstances qui empêchent par moment de fournir à nos clients la qualité de service qu’ils attendent. Mais, nous sommes engagés. Il y a un certain nombre d’actions structurantes qui vont permettre d’améliorer la résilience globale du réseau.
LE : Quel bilan d’exploitation de la 3G faites-vous à ce stade ?
EMB : Je ne ferai pas de bilan à ce stade. Pour moi, c’est le début d’une grande aventure. Nous avons pris l’engagement et notre ambition est d’être vraiment le moteur de la digitalisation de notre économie. Le lancement de la 3G en est une illustration. Nous avons lancé la 3G au mois de mars et nous avons pris l’engagement d’améliorer l’accès pour nos clients. C’est ce que nous avons fait et ce que nous allons continuer de faire. Aujourd’hui, nous couvrons environ 100 localités au Cameroun. Nous avons réduit de façon significative les prix des smartphones. Et là, je profite de l’occasion pour dire que nous avons une promotion qui commence aujourd’hui pour la dernière ligne droite avant les fêtes au terme de laquelle pour chaque téléphone acheté, quel que soit le prix, le client recevra le même téléphone. C’est comme si nous réduisons les prix de nos téléphones de 50%. Ce qui va permettre de donner accès à l’Internet à encore plus de personnes avec tout le bénéfice que nous connaissons déjà des usages qui en découlent.
LE : Pour les fêtes de fin d’année, que réserve Orange Cameroun pour ses différentes catégories de clientèle ?
EMB : Ce qu’Orange Cameroun réserve à ses clients c’est de continuer d’innover. Je voudrais réaffirmer ici notre volonté notre engagement d’être un acteur majeur dans la digitalisation de notre économie. Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’annoncer à l’ensemble des Camerounais et à l’ensemble de nos clients que notre réseau est prêt pour offrir les services 4G. Tous les équipements ont été adaptés. Tout le réseau a été transformé en conséquence. La seule chose que nous attendons c’est que nous soit définie les fréquences sur lesquelles nous allons pouvoir émettre. Et nous savons que le régulateur est en train de travailler là-dessus. Cela devrait se faire dans les prochains jours. Nos clients Entreprises, gros utilisateurs de la data, vont pouvoir bénéficier d’une expérience améliorée grâce à la 4G que nous allons lancé pour commencer dans les villes de Douala, Yaoundé, Buea et Bamenda. Ce sont des villes où nous avons soit plusieurs entreprises ayant des gros besoins, notamment en terme de débit, soit qui sont de très grands utilisateurs de l’Internet. Je pense aux universitaires notamment. Nous sommes ravis de pouvoir faire cette innovation technologique. Il y a encore un an, le Cameroun était parmi les derniers pays d’Afrique à avoir la 3G, aujourd’hui, je peux dire qu’en moins d’un an, nous avons rattrapé le peloton de tête en la matière. Ce qui confirme que le potentiel et l’engagement de notre entreprise à contribuer au développement des télécommunications dans notre pays.
LE : Une partie de l’opinion peut se poser la question de savoir est-ce qu’on ne va pas trop vite du côté d’Orange Cameroun et la 4G c’est quels avantages pour les utilisateurs ?
EMB : On ne va pas trop vite. On se dit pourquoi suivre le même cheminement que les autres ? Il y a une technologie qui existe aujourd’hui, qui permet d’améliorer l’expérience client, pourquoi ne pas y aller directement. Elle est disponible, nous sommes capables de développer les compétences nécessaires pour l’offrir à nos clients. Et c’est ce que nous faisons.
LE : Peut-être un dernier mot à l’endroit de vos clients…
EMB : C’est avec plaisir que je voudrais souhaiter à nos clients et à tous les Camerounais de passer de très agréables fêtes de fin d’année et une année 2016 pleine de sécurité, de richesses et d’épanouissement pour tous.
Propos recueillis par Lazare Etoundi le 16 décembre 2015 lors du JT (20h30) de la CRTV et retranscrits par TIC Mag
