(TIC Mag) – Après son implantation au Cameroun à la fin de l’année 2015, le géant de la relation client dans l’espace francophone Intelcia poursuit son développement sur le continent et annonce l’ouverture d’une représentation au Sénégal. L’annonce est du patron du groupe marocain Karim Bernoussi, qui annonce dans la même veine la création de 500 emplois d’ici à la mi 2017. Sur le long terme, ce sera 1000 nouveaux emplois qui seront créés.
Sur le terrain, l’implantation du groupe au Sénégal est déjà effective depuis quelques semaines. A en croire Karim Bernoussi, une première promotion de cinquante collaborateurs est en cours de formation et le lancement officiel « imminent » des activités est programmé pour bientôt. Soulignons toutefois qu’Intelsia devra faire face à une concurrence très accrue sur le marché sénégalais, très prisé des grands groupes mondiaux. Parmi ceux-ci, l’allemand Arvato, filiale du groupe Bertelsmann ; l’américain IBEX Global ; PCCI co-fondé par l’entrepreneur sénégalais Yérim Sow ; Call me, du conglomérat Groupe Chaka ou encore Center Value. Une concurrence qui s’annonce d’autant plus rude que le groupe devra faire preuve de créativité !