(TIC Mag) – Le géant sud-coréen Samsung a annoncé le 25 novembre 2016 une révision de son modèle d’engagement communautaire envers la responsabilité citoyenne dans le but de prendre davantage en considération, et ce dans la durée les besoins des populations. Le nouveau modèle englobe de nombreux avantages économiques et sociétaux par rapport aux coûts, assurant la création de sociétés communes et la création de valeur communautaire.
Selon Samsung, cette décision est partie du constat selon lequel trop de projets de responsabilité sociale d’entreprise ne donnent pas toujours les résultats attendus. Dans certains cas, les projets ne sont pas adaptés aux besoins de la communauté, ou dans d’autres l’entreprise entre dans ces communautés sans mécanismes de suivi et de soutien. Ainsi, lors des périodes de crises, les budgets affectés aux projets non générateurs de revenus comme ceux communautaires sont les premiers à subir des restrictions. Des lors, les populations se retrouvent subitement sans accès à des projets dont ils dépendent souvent fortement.
Désormais, on apprend de Samsung que les programmes seront mis en œuvre en consultation avec des communautés et seront conçus pour répondre à leurs besoins, pour que ceux-ci développent un sentiment d’appropriation des projets. « Notre modèle de responsabilité citoyenne souligne également l’importance de l’évaluation de l’impact. Les programmes d’évaluation quantitative et qualitative doivent être effectués sur une base continue à travers de multiples niveaux de bénéficiaires, et leurs résultats doivent contribuer à la recherche dans les programmes futurs, afin d’assurer la viabilité et la pertinence des projets futurs », explique Samsung.