À l’invitation d’Orange Cameroun, une délégation conduite par le Directeur Général de l’Agence de Régulation des Télécommunications (ART) a séjourné le 09 novembre 2022 dans les locaux d’Orange Cameroun à Douala, pour une séance de travail et une visite guidée des installations techniques de l’opérateur.
Cette délégation était constituée d’experts du MINPOSTEL et de l’ART à laquelle se sont joints des représentants de la Présidence de la République et des Services du Premier Ministre du Cameroun. M. Joseph Nsongan Inspecteur général au Minpostel conduisait la délégation. Côté ART, M. Aboubacar Zoutmba, DGA, représentait le régulateur télécoms.
La séance de travail permettra de présenter plusieurs pans de l’activité de l’opérateur. Il s’est agi entre autres de visiter les centres de supervision des réseaux (Gsm et Internet), de vivre l’immersion dans le très futuriste Data center d’Orange Cameroun (centre d’hébergement des données) inauguré en 2017 à Makèpè dans l’arrondissement de Douala V et qui est le plus grand d’Afrique centrale.
Selon M. Patrick Benon, Directeur Général d’Orange Cameroun, : « Pour une entreprise comme Orange Cameroun, c’est capital de rencontrer les parties prenantes et notamment la tutelle à fréquence régulière, pour recueillir son point de vue et ses attentes, identifier et lever les points bloquants et obtenir son soutien afin d’améliorer l’expérience des usagers. C’est avec beaucoup d’intérêt que nous avons abordé ensemble plusieurs questions ayant notamment trait aux services, au fonctionnement technique et à la qualité des réseaux ».
Les experts des institutions étatiques seront édifiés sur les conditions pouvant être causes de dégradation de la qualité de service et de l’instabilité d’un réseau mobile dans le contexte camerounais, et sur les mesures à prendre, notamment par le Ministère des Postes et Télécommunications via l’organisme de régulation pour assurer la fourniture d’un service de qualité conforme aux clauses et engagements réglementaires.
L’opérateur en profitera par ailleurs pour présenter les défis auxquels il est confronté au quotidien : actes de vandalisme sur les installations de fibre optique de son partenaire technique sur ce segment, nombreux délestages en énergie électrique avec les incidences sur la distribution et la stabilité des réseaux, etc.
L’entreprise avait déjà reçu en juin 2021 dans les locaux du Orange Digital Center (ODC) peu avant son inauguration, une délégation de parlementaires membres du REPATIC, le réseau réunissant les Députés et Sénateurs chargés des questions relatives aux télécommunications et au TIC. Ceci, pour une séance de travail où lesquestions liées à la protection du consommateur avaient été abordées.
Ces visites qui participent du dialogue bipartite confirment l’excellence des relations entre l’opérateur et sa tutelle technique tant elles permettent de lever le voile sur les éventuelles zones d’ombre en mettant les parties au même niveau d’information, mais aussi d’anticiper sur les incompréhensions qui pourraient survenir, quand on sait à quelle vitesse évoluent les technologies précisément dans ce secteur d’activités, souvent en avance sur les dispositions réglementaires.
Source: Orange Cameroun