[Digital Business Africa] – L’opérateur Algérie Télécom à mis à la disposition de ses abonnés des services à distance, leur permettant de recharger leurs comptes internet et de payer leurs factures téléphoniques sans avoir à se déplacer.
Disponibles depuis ce lundi 16 mars 2020, ces services sont le moyen pour l’opérateur de contribuer au combat pour faire reculer le virus. Conscient que cette situation peut être un handicap pour les consommateurs, l’opérateur a décidé de leur faciliter la tâche à travers ses services à distances. Ils pourront le faire via l’utilisation d’une application portable ou du service clientèle. Tous les soucis de factures, de recharges, internet pourront être gérés sans soucis de voir sa connexion ou sa ligne téléphonique interrompue.
En février dernier, Algérie Télécom, 2ème opérateur du pays avait déjà fait un grand pas vers la digitalisation de la relation client. Par ce moyen, il compte fidéliser ses abonnés dont une bonne partie s’accommode de moins en moins avec de la paperasserie. Alors pour bénéficier de ce service, l’opérateur explique que les clients doivent s’inscrire sur le service Facture électronique. En le faisant, les prochaines pour factures de téléphone atterrissent directement dans la boite email indiquée. Un processus simple et facile.
Rappelons que le 21 novembre 2019, l’opérateur avait lancé l’application E-Paiement espace client, pour le rechargement des comptes Idoom et le paiement des factures téléphoniques.
Gaëlle Massang