Le nouveau système de demande de visas américains par mail, mis en place par le Bureau des affaires consulaires du Département d’Etat des Etats-Unis, rencontre des difficultés depuis le 23 juillet 2014. La base de données des services consulaires (CDD) lancée en phase test le 20 juillet jusqu’au 31 juillet 2014 a vite été surchargée par le flux massif de demandes de visa en provenance du Cameroun et de plusieurs autres pays du monde. Cette situation inattendue a d’ailleurs contrait le bureau des affaires consulaires à publier un communiqué dans lequel il informait les usagers de ces difficultés.
La date d’entrée en fonction définitive du système, prévue le 31 juillet 2014, devrait certainement être repoussée au regard de ces couacs qui plombent sa performance. Actuellement, le service des
affaires consulaires du Département d’Etat travaille à la résolution de ce problème qui devrait aboutir à la restauration du système et de toutes ses fonctionnalités. Il précise toutefois « qu’il faudra des semaines pour reprendre la pleine capacité de traitement des visas ».
En attendant que ce système de traitement de demande électronique de visa américains soit remit sur pied, le bureau des affaires consulaires compte traiter en priorité les demandes de visas d’immigrants. Il explique que malgré la difficulté technique qui prévaut, plusieurs passeports ont déjà été délivrés dans les normes de service à la clientèle du bureau. La délivrance de passeport pour des voyages d’urgence serait même possible. Pour rappel, le système électronique par lequel les Etats-Unis ont décidé de faire transiter toutes les demandes de visa pour le pays a pour but de réduire l’affluence dans les ambassades. Les requérants enregistrés peuvent ainsi être contactés par les ambassades et reçus uniquement sur rendez-vous.
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