[Digital Business Africa] – « En dépit des actions entreprises, la qualité des services continue de se dégrader. Elle s’est fortement dégradée au cours des dernières semaines ». Le constat est de l’Autorité de régulation des télécommunications de Côte d’Ivoire (Artci). Selon le directeur général de l’ARTCI, Bilé Diéméléou, il est impératif que les opérateurs travaillent urgemment dans le sens du rétablissement de la qualité du réseau : « Pendant les travaux de mise à niveau de leur réseau, les opérateurs devront mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la permanence et la qualité de service », explique-t-il, cité par l’agence de presse africaine.
Dans la foulée, Bilé Diéméléou a ordonné aux opérateurs de téléphonie mobile de renforcer la sécurisation de leurs infrastructures pour minimiser l’impact des actes de vandalisme, d’informer le grand public en cas des travaux, incidents ou avaries de nature à dégrader la qualité de service de leur réseau et de respecter leurs engagements d’investissement dans le réseau pour tenir compte de l’extension des villes.
Le patron du régulateur ivoirien a également expliqué que la population a sa partition à jouer dans le maintien d’une bonne qualité des services. Selon lui, « celle-ci doit s’abstenir de tout acte susceptible de dégrader les installations et infrastructures techniques sous peine d’encourir les sanctions prévues par la loi et faciliter l’implantation des sites radioélectriques ».
Enfin et pour se rassurer que les exigences formulées à l’endroit des opérateurs télécoms, Bilé Diéméléou fait savoir qu’« un audit de la qualité de service est en cours. En cas de nouveaux manquements constatés, les sanctions seront beaucoup plus sévères et pourraient aller de la réduction de durée des licences jusqu’à leur retrait définitif».
Ecrit par Jephté TCHEMEDIE