(TIC Mag) – Le ministre congolais des Postes et Télécommunications, Léon Juste Ibombo, a exigé le 12 juillet 2016 des opérateurs de téléphonie mobile présents dans le pays une amélioration de la qualité du réseau, sous peine de sanctions. D’après le ministre qui a fait une déclaration à ce sujet, les différents opérateurs ont le devoir de respecter les obligations contenues dans leurs cahiers de charges, notamment en ce qui concerne la qualité des communications via le service voix et aussi en ce qui concerne les services Internet.
Cette sortie du ministre Léon Juste Ibombo intervient au lendemain de nombreuses plaintes des usagers qui dénonçaient la qualité du service pour lequel ils paient néanmoins des frais. Parmi les principales préoccupations, les usagers indexaient le service voix et les données mobiles : D’après Léon Juste Ibombo, « le gouvernement de la République, à travers le ministère des Postes et télécommunications, qui ne peut rester insensible face aux multiples plaintes de ses populations, ne saurait tolérer ce désagrément manifeste ». Par la suite, le ministre évoque les dispositions de l’article 27 de la loi n°9-2009 du 25 novembre qui stipule que « l’établissement et l’exploitation des réseaux et la fourniture au public de services de communications électroniques ouverts au public sont soumis au respect des règles portant sur les conditions de permanence, de qualité et de disponibilité du réseau et du service ». Le ministre a au final appelé les opérateurs à améliorer la qualité du service sans délai sous peine de sanctions. D’après lui, « la qualité des services n’est pas une option, mais plutôt une obligation ».