(TIC Mag) – L’Agence de régulation des Postes et des Communication électroniques (Arpce) du Congo, dont le directeur général est Yves Castanou, invite les Congolais à utiliser son centre d’écoute en cas de soucis dans l’utilisation des services électroniques. Sur son compte Facebook, le régulateur congolais rappelle l’effectivité de son Centre d’écoute des usagers des Postes et des Communications électroniques accessible gratuitement en composant le numéro 5050 à partir de tous les réseaux de téléphonie mobile. A savoir MTN, Airtel et Azur. Ceci, du lundi au Vendredi, de 8h00 à 16h00.
« Le Centre d’écoute des Consommateurs traduit la volonté de l’ARPCE de garantir le respect des droits des consommateurs, de les protéger contre les pratiques commerciales illicites et d’assurer le contrôle des produits et services mis sur le marché congolais », explique l’Arpce qui précise toutefois que ce service ne remplace en aucun cas, les services client des opérateurs.
Désormais donc, tous les usagers des services de communications électroniques pourront s’y référer pour une éventuelle assistance.