Une plainte contre les opérateurs de téléphonie mobile MTN et Orange devrait bientôt être déposée auprès des tribunaux pour dénoncer la mauvaise qualité du service offert après l’arrivée de la 3G, a appris TIC Mag auprès du président de la Ligue camerounaise des consommateurs (LCC).
« …Ces opérateurs n’ont pas tenu compte de nos exigences pour améliorer la qualité de service et ont même nargué davantage le consommateur au cours d’un débat (télévisé ndlr.), les plénipotentiaires de MTN et Orange ont confirmé qu’ils étaient encore en train de roder leur technologie. Cette affirmation nous a davantage choqués et confortés dans notre démarche. On ne rode pas une technologie en la commercialisant. C’est après avoir cuisiné un repas qu’on le sert. Nous refusons d’être des cobayes », a déploré Delor Magellan Kamgaing Kamsu.
Avant d’ajouter que « le Département juridique de la LCC est en train de finaliser la plainte tandis que le Département des Télécommunications boucle la récolte des signatures de la Pétition intitulée “On veut la 3G, si non le Tribunal”. Toujours est-il que ces opérateurs appâtés par le gain facile que par la qualité de service offert au consommateur rendront gorge. Trop c’est trop ».
C’est le jeudi 07 mai dernier qui avait été retenu par la LCC comme date butoir pour le retour à la normale dans la qualité des services actuellement offerts par les opérateurs de téléphonie mobile MTN et Orange. Ce, après une recrudescence des plaintes des consommateurs sur le site Web de la ligue, sur le forum Facebook et via l’adresse mail.