(TIC Mag) – « Depuis quelques semaines, il est très difficile d’avoir une conversation sans interférences sur le réseau MTN. J’ai remarqué que la qualité de la liaison est médiocre, lorsqu’elle ne s’interrompt pas simplement », constate Julienne Tewa, une abonnée de la filiale camerounaise du Sud-africain Mtn.
En effet, les utilisateurs se plaignent de plus en plus de la qualité du service voix offert par l’opérateur qui se serait détériorée. Pour certains, cette détérioration remonte à bien plus longtemps, notamment à partir du déploiement du réseau 3G de l’opérateur : « Je me suis rendu compte que le réseau Mtn a commencé à sérieusement être perturbé depuis que l’opérateur a lancé la 3G. Avant cette période, nous n’avions pas de soucis avec Mtn ».
Approchés par TIC Mag, les responsables de Mtn Cameroon n’ont pas expliqué les raisons de cette situation et encore moins les mesures prises pour un retour complet à la normale. Ils promettent toutefois de répondre à ces préoccupations. Cependant, l’on explique en coulisses que ces perturbations sont le fait des travaux actuellement en cours sur le réseau et que la bonne qualité des télécommunications devrait connaître un rétablissement dans les prochaines semaines.
De même que les abonnés de MTN Cameroon, ceux d’Orange Cameroun vivent toujours des perturbations similaires sur leur réseau. Le 21 août dernier, la directrice générale d’Orange Cameroun, présentait ses excuses à ses abonnés. Elisabeth Medou Badang expliquait cette situation par « des incidents récents ayant impacté le réseau » et annonçait dans le même sillage le retour à la normale de la qualité du service voix.